Усі контролери мають посвідчення. Для кожної вулиці визначено графік приходу контролерів, які мають відвідувати споживачів у зручний для них час. Якщо контролер не застав споживача вдома, він повинен відвідувати це помешкання доти, поки не вручить рахунок під розпис