Нове керівництво ПАТ “Укрпошта” працює над залученням у команду співробітників, які уміють доброзичливо спілкуватися з клієнтами. Про це повідомляє “Укрінформ” з посиланням на в.о. гендиректора “Укрпошти” Ігоря Смілянського.
“Наше трудове законодавство недосконале, і воно гальмує розвиток країни. Для того, щоб просто звільнити некомпетентну людину, потрібно пройти шість кіл пекла”, – сказав Смілянський.
Він додав, що наразі “Укрпошта” з юристами розробляє нормативні документи, де готує визначення поняття “хамство”.
“Ми зацікавлені в залученні співробітників, які посміхатимуться, а всіх, хто не посміхається і грубіянить – звільнимо”, – сказав Смілянський. Він також додав, що в ході реформи управління підприємства була розроблена спеціальна програма навчання співробітників. У штаті Укрпошти на сьогодні налічується 36 тисяч листонош, що обслуговують 6,5 мільйона клієнтів по всій території України.
Чи дійде це нововведення до чернівецьких поштарів – питання поки риторичне. Але так би мовити “культура” і якість обслуговування у буковинських відділеннях поки що вкрай погана.
