Звернення громадян – найпростіший та найпопулярніший спосіб спілкування громадян з представниками влади. Але це не є формою участі громадян у місцевому самоврядуванні. За допомогою цього механізму громадяни мають лише можливість певним чином впливати на діяльність органів публічної влади, відстоювати свої права та законні інтереси.
Не варто під зверненнями громадян розуміти тільки їхні скарги або клопотання.
Закон України «Про звернення громадян» покликаний забезпечити:
• можливості для участі в управлінні державними і громадськими справами;
• вплив на поліпшення роботи органів державної влади і місцевого самоврядування, підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності;
• відстоювання своїх прав і законних інтересів.
• відновлення прав і законних інтересів у разі їх порушення.
Законом передбачено три форми звернення: пропозиції (зауваження), заяви (клопотання), скарги.
Звертатися з пропозиціями (зауваженнями) треба у разі, якщо громадянин має намір порадити владі як краще організувати її діяльність, врегулювати певні суспільні відносини, вдосконалити правові основи цього регулювання тощо.
У разі порушення чинного законодавства або недоліків в роботі керівних органів установ, організацій, депутатів чи посадових осіб
– пишеться заява.
У разі, коли органи влади або посадові особи своїми діями чи бездіяльністю порушили права або законні інтереси громадянина, незаконно поклали на нього якісь обов’язки або притягнули до відповідальності, тоді особа звертається зі скаргою про поновлення прав і захист законних інтересів.
Звернення можна подавати як в письмовій, так і в усній формі під час особистого прийому громадян.
Пам’ятайте! Адресація звернення не до тієї посадової особи – не підстава для його відхилення.
Вимоги до оформлення звернення такі:
• треба вказати кому адресоване звернення;
• зазначити ваші дані: прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання, контактні телефони;
• треба зрозуміло викласти суть порушеного питання;
• поставити підпис та дату подання звернення.
Анонімні звернення розгляду не підлягають!
