Доводилося, напевне, чи не кожному з нас згадувати управителя свого будинку не те що не тихим, а інколи й не добрим словом. Причин для цього може бути безліч: від неприбраної прибудинкової території до забитої внутрішньої каналізації…
Але ж існує затверджений перелік послуг, які надаються мешканцю. Для прикладу: комунальне підприємство Містосервіс, чиїм засновником є Чернівецька міська рада та яке обслуговує й управляє нерухомими майном чернівчан за винагороду, повинне двічі на тиждень прибирати прибудинкову територію та один раз – сходові клітини; раз на квартал замінювати лампочки, що перегоріли; протягом доби усувати неполадки з кранами, бачками та витоки у трубопроводах. Сюди ж входить дератизація та дезінсекція тощо.
Допустимо, ваш управитель систематично не виконує свої обов’язки і вам це набридло. Тож що робити? Відповідь на поверхні – його треба змінити. Для цього зберіть збори співвласників. Щодо процедури – як це зробити – консультація за номером – 52 41 44 або ж за адресою вулиця Героїв Майдану, 176, каб. №№ 59 та 63. Принаймні, на цьому наголошує пресслужба Чернівецької міської ради. Ось їхній пресреліз:
«Ще у 2018 році всі житлові будинки були зняті з балансу міської ради та передані у власність жителів. Відповідно, утримання та обслуговування помешкань перейшло повністю у сферу правовідносин між управителями та співвласниками. Є управителі та ОСББ, які гідно справляються зі своїми обов’язками, але є й такі, що, м’яко кажучи, з’являються в полі зору тільки тоді, коли розносять рахунки за квартплату. Тож розповідаємо про складові тарифу на послуги з утримання багатоквартирних будинків та яка відповідальність управителів за ухиляння від своїх обов’язків.
Складових тарифу є дуже багато і з повним переліком ви можете ознайомитися ось тут. У публікації ж згадаємо тільки кілька, про які найчастіше нас запитують:
- прибирання прибудинкової території (двічі на тиждень)
- прибирання сходових кліток (раз на тиждень)
- прибирання підвалів, техприміщень та покрівель (двічі на рік)
- техогляди покрівлі, стін, цоколів, систем холодного водопостачання та водовідведення, мережі теплопостачання та зливової каналізації (двічі на рік)
- дератизація та технічне обслуговування мереж електропостачання та електрообладнання (чотири рази на рік)
- заміна ламп в місцях загального користування (щоквартально)
Важливий момент: при аварійних ситуаціях (до прикладу, для усунення засмічення у каналізації чи витоку води) в управителя є максимум одна доба. На кожен вид поточного ремонту є нормативні вимоги у відсотковому відношенні, які входять в тариф.
Дочитавши до цього моменту, ви можете поставити справедливе питання: “це все гарно написано, але що робити, якщо управитель не робить те, що входить до тарифу?”
Відповідаємо: в першу чергу на кожен випадок ненадання чи неякісного надання послуги, потрібно скласти акт-претензію. Це надалі дозволить вимагати перерахунку квартплати. Важливо, що у випадку, коли управитель відмовляється підписувати акт-претензію, достатньо зібрати підписи трьох співвласників – тоді акт вважається дійсним. Ось шаблон такого акту:
Додаток
до Порядку проведення перевірки відповідності якості надання деяких комунальних послуг та послуг з управління багатоквартирним будинком параметрам, передбаченим договором про надання відповідних послуг затверджений постановою Кабінету Міністрів України від 27 грудня 2018 р. № 1145
АКТ-ПРЕТЕНЗІЯ
| ____________________________________
(найменування населеного пункту) |
____ ____________ 20 __ р.
|
Згідно з договором про надання послуг з __________________________________
___________________________________________________________________________
споживач __________________________________________________________________
(найменування юридичної особи/прізвище, ім’я та по батькові
фізичної особи споживача)
висловлює претензії до ______________________________________________________
___________________________________________________________________________
(найменування суб’єкта господарювання – виконавця)
щодо якості та/або кількості надання послуг з ___________________________________
___________________________________________________________________________,
зокрема, стосовно ___________________________________________________________
(інформація про ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної якості послуг)
___________________________________________________________________________
у період з ___ __________________ 20 __ р. по ___ _______________ 20 __ р.
За результатами перевірки встановлено, що _________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Додатково: ____________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Вирішили _____________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Цей акт-претензію склали:
| Виконавець комунальних послуг/управитель багатоквартирного будинку | Споживач |
| _______________________________________
(найменування посади, |
__________________________________
(найменування юридичної особи/ |
| _______________________________________
прізвище, ім’я та по батькові) |
__________________________________
прізвище, ім’я та по батькові) |
| _______________________________________
(місцезнаходження) _______________________________________ _______________________________________ |
__________________________________
(місцезнаходження або місце проживання)
__________________________________ |
| номер телефону _________________________ | номер телефону ____________________ |
| _______________
(підпис) |
_______________
(підпис) |
У разі неприбуття виконавця в установлений зазначеним договором строк для проведення перевірки кількісних та/або якісних показників або необґрунтованої відмови від підписання акта-претензії цей акт-претензія вважається дійсним, якщо його підписали не менш як два споживачі.
| Споживач __________________________
___________________________________, (прізвище, ім’я та по батькові) що проживає за адресою _______________ (підпис) |
Споживач _________________________
__________________________________, (прізвище, ім’я та по батькові) що проживає за адресою _______________ (підпис) |
Окрім перерахунку розміру плати, управитель зобов’язаний сплатити штраф. Розмір штрафу зафіксований в договорі про надання послуг з утримання багатоквартирного будинку.
А тепер ще вишенька на торті, шановні читачі. Друкуємо перелік послуг, які мають надаватися чернівчанам, мешканцям своїх квартир.
Перелік складових послуги з управління багатоквартирним будинком м. Чернівців
| №
з/п |
Найменування робіт, послуг | Періодичність профілактич-ного обслуговування елементів будинків | Періодичність виконання окремих робіт | Крайні терміни ліквідації несправно-стей з моменту їх виявлення
(діб) |
Примітки
|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| 1. | Утримання спільного майна багатоквартирного будинку та прибудинкової території в тому числі:
|
||||
| 1.1. | Прибирання прибудинкової території:
|
||||
| 1.1.1. | Прибирання території | 2 рази на тиждень | |||
| 1.1.2. | Прибирання від снігу, посипання частини прибудинкової території, призначеної для проходу та проїзду, протиожеледними сумішами
|
під час опадів снігу- постійно | |||
| 1.2. | Прибирання сходових кліток | 1 раз на тиждень | |||
| 1.3. | Прибирання підвалу, технічних поверхів та покрівлі
|
2 рази в рік |
Продовження додатка 1
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| 1.4. | Технічне обслуговування ліфтів – самостійно або за договором субпідряду | Відповідно до вимог ГСТУ 36.1-001-97; 36.1-002-97;
36.1-003-98; 36.1-009-99 та правил будови і безпечної експлуатації ліфтів |
1 | ||
| 1.5. | Технічне обслуговування внутрішньо будинкових систем:
|
||||
| холодного водопостачання та водовідведення:
|
|||||
| 1.5.1. | Технічні огляди | 2 рази на рік (системи),
4 рази на рік (обладнання) |
|||
| 1.5.2. | Усунення витоків в трубопроводах та їх сполученнях
|
1 | |||
| 1.5.3. | Усунення засмічень в будинкових каналізаційних трубопроводах та каналізаційних випусків | 1 | |||
| 1.5.4. | Усунення течі водопровідних кранів і зливних бачків (перекриття подачі води) | 1 | |||
| теплопостачання:
|
|||||
| 1.5.5. | Технічні огляди | 2 раз в рік (весна – осінь) | |||
| 1.5.6. | Випробування та регулювання систем централізованого опалення в загальнобудинкових мережах
|
на початку опалювального періоду | 1 |
Продовження додатка 1
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| 1.5.7. | Обслуговування елеваторних вузлів, ІТП
|
на початку опалювального періоду і за необхідністю | |||
| 1.5.8. | Усунення витоків в трубопроводах, приладах та арматурі | негайно (перекриття подачі теплоносія) та виконання робіт впродовж 12 год. | |||
| зливової каналізації: | |||||
| 1.5.9. | Технічні огляди | двічі на рік (навесні та восени) | |||
| 1.5.10. | Позачергові огляди | Після злив, великих снігопадів і сильних вітрів | |||
| 1.5.11. | Усунення засмічень систем організованого водовідводу елементів зовнішнього упорядження (ринв, водостічних труб, воронок, колін та інше) | 5 | |||
| 1.5.12 | Усунення засмічень систем організованого водовідводу елементів внутрішнього водостоку | 1 | |||
| 1.6. | Дератизація – самостійно або за договором субпідряду | 4 рази на рік згідно з графіком | |||
| 1.7. | Дезінсекція – самостійно або за договором субпідряду | 1 раз на рік згідно з графіком | |||
| 1.8. | Обслуговування димових каналів та вентиляційних каналів – самостійно або за договором субпідряду: | ||||
| 1.8.1. | обслуговування димових каналів | 2 рази на рік | |||
| 1.8.2. | обслуговування вентиляційних каналів | 1 раз на рік |
Продовження додатка 1
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| 1.9. | Технічне обслуговування мереж електропостачання та електрообладнання, а також інших внутрішньобудинкових інженерних систем (у разі наявності) | ||||
| 1.9.1. | Відкриті лінії електромереж, інших внутрішньобудинкових інженерних систем (технічні огляди)
|
4 рази на рік (щокварталу) | |||
| 1.9.2. | Приховані електромережі і електропроводка в сталевих трубах (технічні огляди) | 2 рази на рік (навесні та восени) | |||
| 1.9.3. | Заміна перегорілих електроламп (1 лампа на світлову точку)
|
1 раз в квартал | |||
| 1.9.4. | Ліквідація несправностей електромереж і обладнання аварійного характеру: коротке замикання та ін. (відключення електроживлення)
|
негайно | |||
| 1.9.5. | Те ж, неаварійного характеру (відключення електроживлення)
|
1 | |||
| 2. | Поточний ремонт спільного майна багатоквартирного будинку: | ||||
| 2.1 | конструктивних елементів: | ||||
| 2.1.1. | покрівлі: | ||||
| 2.1.1.1. | Технічні огляди | 2 рази на рік (навесні та восени) | |||
| 2.1.1.2. | Позачергові огляди | Після злив, великих снігопадів і сильних вітрів | |||
| 2.1.1.3. | Збиття бурульок, очищення покрівель від снігу і наледі | в зимовий період постійно |
Продовження додатка 1
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| 2.1.1.4. | Ремонт водостічних труб і жолобів (не менше 3% в рік від протяжності мереж) | за необхідністю 1 раз на рік | |||
| 2.1.1.5. | Частковий ремонт покрівлі із рулонних матеріалів (не менше 8% площі покрівлі будинку, під’їзду в рік) | за необхідністю 1 раз на рік | |||
| 2.1.1.6. | Вибірковий ремонт металевої, шиферної покрівлі із заміною (не менше 2% площі покриття, в тому числі козирків,входів в під’їзди і підвали) | за необхідністю 1 раз на рік | |||
| 2.1.1.7. | Вибірковий ремонт черепичної покрівлі із заміною (не менше 0,5% площі покриття) | за необхідністю 1 раз на рік | |||
| 2.1.1.8. | Ліквідація виявлених несправностей: | ||||
| 2.1.1.8.1. | м’якої покрівлі (заходи з запобігання заливу квартир) | 5 | |||
| 2.1.1.8.2. | металевої, шиферної або зі штучних матеріалів покрівлі (заходи з запобігання заливу квартир) | 1 | |||
| 2.1.2. | стін фундаментів та інших кам’яиих, бетонних та залізобетонних конструкцій: | ||||
| 2.1.2.1. | Технічні огляди | 2 рази на рік (навесні та восени) | |||
| 2.1.2.2. | Позачергові огляди цоколю, стін фасадів, підвальних приміщень житлових будинків | Після стихійних лих і аварій | |||
| 2.1.2.3. | Ремонт парапетів, фронтонів, цегляних стін, стовпів, цоколю і фундаментів, входів у під’їзди, підвали, сміттєзбірників (при наявності) (не менше 1% від об’єму в рік) | за необхідністю 1 раз на рік | |||
| 2.1.2.4. | Усунення несправностей герметизації конструкцій інженерних вводів | за необхідністю постійно | |||
| 2.1.2.5. | Відновлення окремими місцями відмостки, що просіла біля будівлі (не менше 1% від об’єму в рік) | за необхідністю 1 раз на рік |
Продовження додатка 1
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| 2.1.2.6. | Ліквідація втрати зв’язку окремих цеглин з кладкою зовнішніх стін, що загрожує безпеці людей | за необхідністю постійно | 1(з негайним огородже-нням небезпечної зони | ||
| 2.1.3. | будівельних частин ліфтів | 1 раз на 8 років | |||
| 2.1.4. | оголовків димових та вентиляційних каналів (не менше 2% від об’ємів в рік) | за необхідністю 1 раз на рік | |||
| 2.1.5. | дерев’яних конструкцій і столярних виробів: | ||||
| 2.1.5.1. | Технічні огляди | двічі на рік (навесні та восени) | |||
| 2.1.5.2. | Укріплення та ремонт крокв, мауерлату та обрешіток (не менше 0,5% від площі покрівлі в рік) | за необхідністю 1 раз на рік | |||
| 2.1.5.3. | Ремонт дверей та вікон на входах в під’їзди (підвали, горища, виходи на покрівлі, тощо) та на сходових клітинах (не менше 2% від площі в рік) | за необхідністю 1 раз на рік | |||
| 2.1.5.4. | Усунення несправностей заповнень вікон і дверей (зірвані створи і розбите скло віконних рам, дверних полотен, вітражів):
– в зимовий час – в літній час |
1 5 |
|||
| 2.2. | внутрішньобудинкових систем: | ||||
| 2.2.1. | холодного водопостачання та водовідведення: | ||||
| 2.2.1.1. | Ремонт окремих ділянок трубопроводів (не менше 4% від протяжності в рік) з заміною фасонних частин труб | за необхідністю 1 раз на рік | |||
| 2.2.1.2. | Ремонт і заміна запірної та регулювальної арматури засувок, кранів тощо (не менше 4% від кількості в рік) | за необхідністю 1 раз на рік |
Продовження додатка 1
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| 2.2.1.3. | Ремонт теплової ізоляції (не менше 4% від протяжності в рік) | за необхідністю 1 раз на рік | |||
| 2.2.2. | централізованого опалення: | ||||
| 2.2.2.1. | Ремонт із заміною окремих ділянок трубопроводів (не менше 4% від протяжності в рік) | за необхідністю 1 раз на рік | |||
| 2.2.2.2. | Ремонт і заміна запірної та регулювальної арматури засувок, кранів тощо (не менше 5% від кількості в рік) | за необхідністю 1 раз на рік | |||
| 2.2.2.3. | Ремонт теплової ізоляції (не менше 10% від протяжності в рік) | за необхідністю 1 раз на рік | |||
| 2.3. | зливової каналізації:
|
||||
| 2.3.1. | Ремонт окремих ділянок трубопроводів (не менше 4% від протяжності в рік)
|
1 раз на рік | |||
| 2.4. | мереж електропостачання та електрообладнання та інших інженерних систем | 1 раз на рік | |||
| 2.4.1. | Ремонт зовнішньої та внутрішньої електропроводки (окрім квартирної) (не менше 2% в рік від протяжності мереж)
|
1 раз на рік | |||
| 2.4.2 | Дрібний ремонт і заміна групових розподільчих та запобіжних щитків та перехідних коробок з частковою заміною (не менше 5% в рік)
|
1 раз на рік | |||
| 2.4.3. | Встановлення та заміна вимикачів та патронів (не менше 5% від кількості в рік) | 1 раз на рік | |||
| 2.4.4. | Ремонт інших інженерних систем
|
1 раз на рік | |||
| 2.5. | Дитячих та спортивних майданчиків
|
1 раз на рік |
Продовження додатка 1
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| 3. | Оплата послуг щодо енергопостачання спільного майна багатоквартирного будинку: | ||||
| 3.1. | Освітлення місць загального користування і підвалів та підкачування води | Розрахунок за фактично спожиту електроенергію або відповідно до норм затверджених МіськРЕМ | |||
| 3.2. | Електроживлення ліфтів | Розрахунок за фактично спожиту електроенергію або відповідно до норм затверджених МіськРЕМ | |||
| 4. | Винагорода управителю | % від витрат послуги з утримання будинку та прибудинкової території |
Примітка: прибирання прибудинкової території розраховувати як вартість прибирання загальної площі прибирання по лоту, поділена на загальну прощу квартир та нежитлових приміщень, які є у власності у співвласників для отримання вартості таких робіт на 1 кв. м площі, що є у власності.
Користайтесь своїми правами – тільки так можна стати господарем свого будинку і свого міста!!!
Людмила Лебединська, «Версії»
