Запроваджуємо нову рубрику «Без паніки!» – у відповідь на панічні питання, які час від часу виникають у чернівецьких вайбер-чатах.

Отже, чернівчани пишуть: «Підкажіть будь ласка, може хтось знає, з «Газ Збутом» потрібно перезаключати договори? Обзвонюють і і повідомляють що потрібно перезаключити… Під час військового стану таке може бути? І ще почали відключати боржників!»

Відповідає фахівець із зв’язків з громадськістю ТОВ «Чернівцігаз Збут» Микола ШВЕЦЬ:

«Менеджери ТОВ «Чернівцігаз Збут» працюють у штатному режимі у взаємодії із нашими побутовими та непобутовими клієнтами.

Питання щодо пролонгації, внесення змін чи реструктуризації договорів обговорюються виключно між особистим менеджером та клієнтом, оскільки кожен контакт є унікальним у своїй специфіці.

Наші менеджери можуть тільки телефонувати клієнтам, або запрошувати їх до наших точок доступу. По домам ніхто не ходить і документи не вимагає!

Саме постачальник ТОВ «Чернівцігаз Збут» продовжує працювати в умовах військового стану та надавати безперебійне забезпечення енергоресурсами усіх наших клієнтів. Також наголошуємо, що ми НЕ ВІДКЛЮЧАЄМО КЛІЄНТІВ від газопостачання через борги або небаланси, навпаки, підключаємо заново клієнтів при зверненні».

Запис Без паніки! «Чернівцігаз Збут» не відключає за борги! спершу з'явиться на Медіа-Версії.

«У мене згасли всі бажання. Залишилося одне-єдине – зігрітися», – говорить Людмила Яківна Гордієнко, яка за півроку відсвяткує 80-річчя. Напрочуд світла людина, із якою мені пощастило контактувати упродовж десятиліть роботи в «Молодому буковинці». До неї завжди можна було зателефонувати й отримати відповідь на всі запитання, що цікавлять журналіста. А працювала вона більшу частину життя заступником головного лікаря обласної санітарно-епідемічної станції, як тоді казали – СЕС. Нині цю службу практично ліквідували, нібито за непотрібністю та через хабарництво, яке, зазвичай, мало місце. Та цей ґандж нашої спільнотивідтоді не тільки не зник, а ще й розцвів, лише під іншою назвою – корупція. Інині ніхто не перевіряє вжеякість харчування дітей у дошкільних закладах, школах тощо. Втім, йдетьсязаразпро людину, яка майже півстоліття  чесно працювала, тож, зрозуміло, статків не нажила. І коли опинилася сам на сам зі старістю, розгубила весь свій оптимізм, яким завжди різнилася.

Її чоловік, теж лікар-санепідеміолог,  помер одразу ж після  роботи в Чорнобилі. Та, оскільки Людмила Яківна була чесним, принциповим керівником, колишні колеги не залишили її на самоті. Відвідують, допомагають, одне слово, опікуються. І, зрештою, їм удалося витягнути її з депресії. Маючи 38 кілограмів, вона навіть почала набирати вагу. І раптом – нове випробування, а точніше – знущання.

…Людмила Яківна Гордієнко мешкає у невеличкій квартирці в будинку №7 на вул. Івана Франка. У квітні в Чернівцях відключили централізоване опалення, люди рятувалися світлом і газом. Та 7 квітня під’їзд Гордієнко раптомвідключили від газу. Сусіди пояснили жінці, що, мовляв, хтось не підписав  щось із «Чернівцігаззбутом». І ця ситуація стала вироком для п.Людмили. Адже приготувати їсти неможливо.  І, рятуючись від холоду, вона тиждень лежала вдягнена на ліжку під усіма наявними ковдрами. І саме тоді колега, яка зазвичай відвідувала її, приносила продукти і допомагала готувати, поїхала до дітей до Києва. Естафету передала Наталії Долгій, теж пенсіонерці й колишній колезі. Щоби п. Людмила не замерзла, їй принесли, як вона називає, «вітродуйку». Коли ж у будинку відключили на кілька днів ще й електрику, колишній головний лікар міської СЕС Сергій Торський пішов у ЖРЕП №6 з’ясувати, що ж коїться з будинком на Франка, де в одній із квартир поволі замерзає пенсіонерка. Але навіть йому, людині обізнаній з механізмами міського господарства, нічого не вдалося дізнатися. «Якесь замкнене коло безвиході», – констатував він.

А газу в  мешканців цього під’їзду досі немає. «Казали, що,може, підключать після свят, – зауважила без особливого ентузіазму Людмила Яківна. – Та не факт, бо декого з мешканців немає у Чернівцях. У нашому під’їзді живуть практично самі пенсіонери. Кому ми  потрібні? От сусідній під’їзд уже має газ…».  

У мене щодо цього виникає єдине запитання: «Це нормально?» Тож звертаюсь до міського голови п. Каспрука та директора департаменту житлово-комунального господарства  п. Бешлея: Чому чернівчани повинні займатися тим, що належало би робити владі? Мало того, що на них перекинули утримання зношеного житлового фонду, а подекуди й старих аварійних будинків, так ще й перекладають, як на мене, власні організаційні функції на плечі мешканців.  

На жаль, із владних кабінетів, принаймні у Чернівцях, доля конкретної людини не проглядається. У цьому чернівчани переконалися давно. Тому чи не пора нам змінити таку владу?  Адже, скажімо, у Львові – держава ж то одна – все інакше! Там будь-хто і з будь-якої ситуації цілодобово може зателефонувати на гарячу лінію міськради і його дзвінок одразу ж береться на контроль. Буквально через добу містянину-скаржнику  телефонують із запитанням, чи вирішена проблема та чи знімати її з контролю. Невже наша Чернівецька міська рада так далеко від Львівської, що їй важко запозичити позитивну практику сусідів? Йдеться ж не про Бог зна що, а про звичайнісіньке людське ставлення до громадян, які своїми податками оплачують благополуччя чиновників.

Людмила ЧЕРЕДАРИК

Запис Хто створює для чернівчан замкнене коло безвиході? Місяць пенсіонери у 12-ти квартирах живуть без газу через відсутність договорів спершу з'явиться на Медіа-Версії.

В Міністерстві охорони здоров’я розповіли, як за новою системою обрати сімейного лікаря незалежно від місця реєстрації пацієнта, проживання та сплати за обслуговування, оприлюднивши покрокову інструкцію.

Згідно з нею, пацієнт на сам перед повинен визначитися з лікарем.

«Перший і найлегший варіант – обрати знайомого лікаря, який влаштовує вас за низкою параметрів, від якості обслуговування до географічного положення. Якщо ж такого лікаря немає, можна звернутись у місцевий відділ охорони здоров’я. Там повинні розповісти, які лікарі працюють у вашому населеному пункті чи районі», – йдеться у рекомендаціях МОЗ.

Інший варіант – просто звернутися до будь-якого медичного закладу і безпосередньо познайомитися з фахівцями. В такому випадку потрібну інформацію про них можна отримати у місцевому відділі охорони здоров’я або в реєстратурі. У деяких медзакладах потрібну інформацію можна знайти на сайті.

У міністерстві наголосили, що відтепер не потрібно звертатись до лікаря «суворо за пропискою» – «можна обрати лікаря, який працює біля вашого дому, роботи тощо».

Далі пацієнт і обраний лікар мають підписати декларацію.

«Заклади первинної медичної допомоги, в яких працюють сімейні лікарі, підписують контракт з Національною службою здоров’я, а пацієнти – декларацію з тими лікарями, яких самі собі обрали. Декларація підписується безстроково, тобто необхідності підписувати її щороку не буде. Якщо ж пацієнт вирішить підписати угоду з іншим лікарем, то це можна зробити у будь-який час», – наголосили в Міністерстві охорони здоров’я.

Для підписання декларації пацієнт повинен мати при собі паспорт та ідентифікаційний код, а якщо обраний лікар також обслуговуватиме дитину – то до цього переліку додається свідоцтво про її народження, а також паспорт і код її батьків чи опікунів. Як запевнили у МОЗ, лікар внесе потрібні дані в систему, роздрукує декларацію, і після її підписання пацієнт може звертатись до нього у будь-який час.

«Документ з’явиться в системі після подвійної авторизації: лікар попросить назвати код, який надійде вам СМС-повідомленням», – йдеться в повідомленні.

«На випадок відпустки або хвороби у вашого лікаря має бути заміна — інший лікар первинної ланки або черговий заклад первинної медичної допомоги. Якщо вам знадобиться допомога в іншому місті, можна звернутись до найближчого закладу первинної медичної допомоги», – додали у відомстві.

Крім безпосереднього обстеження і лікування, лікарі первинної ланки в разі необхідності будуть також видавати направлення до вузькопрофільних спеціалістів, виписувати рецепти на ліки, та будь-які медичні довідки, наприклад, до басейну тощо. Тож з цих міркувань МОЗ рекомендує обирати лікаря, який практикує поруч з місцем проживання пацієнта – це скоротить витрати часу на дорогу.

Також МОЗ закликало пацієнтів не давати лікарям хабарів.

«У 2018 році заклад, в якому працює сімейний лікар, почне отримувати пряму річну оплату за обслуговування кожного пацієнта, який уклав з ним договір. Планується, що у 2018 році середня виплата на первинній ланці складе близько 370 грн на одного пацієнта, у 2019 – 450 грн. Практика у 2000 пацієнтів може мати річний дохід від 740 000 грн до 1 000 000 грн у 2018 та від 900 000 до 1 200 000 грн у 2019. В цей бюджет входять оренда кабінету, оплата роботи лікаря, медсестри (фельдшера), прості витратні матеріали та часткове покриття аналізів. Близько половини цих коштів — видатки практики, все інше – зарплата працівників (лікаря, медсестер, фельдшерів)», – пояснили в міністерстві..

«За цими тарифами закладам первинної медичної допомоги буде платити держава, тож йдучи до лікаря, варто пам’ятати, що це не безкоштовна послуга, за яку пацієнт має покласти “подяку” в кишеню лікарю, а медична послуга, за яку заплачено з податків», – наголосили у Міністерстві охорони здоров’я.

Запис МОЗ оприлюднило покрокову інструкцію з вибору сімейного лікаря спершу з'явиться на Медіа-Версії.

Договори, які пропонують підписати споживачам працівники РЕМів ПАТ «ЕК «Чернівціобленерго», мають приховані підводні камені. Коли читаєш пункт 1 договору (предмет договору), який визначає обсяг кВт, то нібито нічого крамольного в цьому немає. Та якщо у ньому зазначена цифра 1,5 чи 3 кВт – не підписуйте його. Бо мікрохвильова піч, електрочайник, бойлер, пральна машина, пилосос та ще якійсь незначні, але потрібні побутові прилади споживають разом значно більше 3 кіловат. Зазвичай, ви не вмикатимете їх щодня водночас. Але така потреба час від часу виникатиме – і тоді або жоден прилад з такою потужністю належно не запрацює (це у кращому випадку!) або доведеться нести їх у ремонт.

Як правило, ми замислюємося про це, коли вже пізно. Наступні пункти договору практично жодного значення не мають. Але дійшовши до п.6.3, в якому зазначені права та обов’язки постачальника електричної енергії, дізнаємося, що постачальник має право встановлювати технічні засоби, які обмежують постачання електричної енергії споживачу в межах п. 1. Тобто, якщо ви підписали угоду про 1.5 кВт, то й не будете користуватися електроприладами, крім лампочки Іліча. Бо електрики поставлять дуже простий технічний засіб – перемичку між клемами, яка більше за 1,5 кВт не пропустить. Цю схему намага\ться запровадити у життя Обленерго

Але це ще не всі сюрпризи нового договору: п.5.7 передбачає, що коли ви в своєму помешканні вирішили змінити місце розташування вимикача чи розетки, ви маєте це узгодити з постачальником. Думаю, що ця процедура не буде безкоштовною. Коли ж через збільшення потужності споживання електрика автоматично відключиться, її треба буде комусь вмикати. Догадайтеся з першого разу, кому доведеться платити? У випадку придбання нових приладів та їхнього підключення теж потрібно буде звертатися до фахівців ОБленерго, що також зазначається в договорі. Хоча згідно з п. 11 постачальник надає безкоштовні послуги. Це – планові перевірки, ремонт приладів обліку та ще кілька таких, які входять в обов’язок постачальника, передбачений законодавством. Отже раджу:

Перед підписанням договору порадьтеся з фахівцем, якому довіряєте, або звертайтеся за консультацією до Буковинського громадського об’єднання: моб. 0506758118, Володимир.

Всі ми знаємо, що на споживання електричної енергії встановлені тарифи. Але, на превеликий жаль, не всі знають (і навіть ті, кому це слід знати за професійною діяльністю!), що в тарифи, які ми сплачуємо за електричну енергію, вкладена інвестиційна складова. Саме ці кошти з інвестиційної складової мали би йти на розвиток електротранспортних мереж, які – як переконує нас реальність – не відповідають вимогам часу. І це підтверджується ще й летальними випадками серед персоналу ПАТ «ЕК «Чернівціобленерго». Біля трансформаторних підстанцій не працюють роз’єднувачі і щоби здійснити дрібний ремонт, пов’язаний з одним трансформатором, треба вимикати цілий район, аби не постраждали люди. А справність роз’єднувачів передбачена технічними і нормативними вимогами. Тобто на практиці, щоби здійснити ремонт і щоби ніхто з ремонтників не постраждав, потрібно відключити електричну енергію в районі. На те, що від цього страждають споживачі, суб’єкти господарювання, ніхто вже не звертає увагу.

Та в електротранспортній мережі не тільки роз’єднувачі на ладан дихають, а й кабельне та дротове господарство вже своє віджило. Тож виникає логічне запитання: куди поділися кошти, що надійшли від споживачів як інвестиційна складова тарифу і які мали би використовуватися для виконання інвестиційних програм. До речі, ці програми затверджуються органами територіальної державної влади.

Відтак спадає на думку: чи не за рахунок саме цих коштів здійснюється так звана сертифікація нашого Обленерго закордонними фірмами, внаслідок чого інвестиційні кошти українських споживачів перекачуються за межі країни, наприклад, до Кіпру чи якоїсь іншої офшорної зони?

Але ж, попри інвестиційну складову в тарифі, яку сплачує споживач, власник мав би і власні кошти вкладати на розвиток електротранспортної мережі – замість придбання дорогих авт чи офісів.

А зменшення дозволеної потужності для споживачів – це якийсь нонсенсний і надзвичайно дивний бізнес! Бо з’ясовується: чим менше продали електроенергії, тим більше заробили? Це ж не вкладається в жодні закони економіки?! Що діється? У мене виникає запитання: кому ж держава продала Обленерго?

Від імені Буковинського громадського об’єднання, ГО «Європейський рух» та особисто від себе звертаюсь до Інспекції з прав споживачів, Чернівецького відділення антимонопольного комітету стосовно нових договорів зі споживачами, в яких зменшується потужність споживання, що в зв’язку з недосвідченістю споживачів може призвести до відключень електричної енергії;

А щодо укладених договорів про постачання електричної енергії для господарюючих суб’єктивістів з питання зобов’язання цих суб’єктів відвідувати щомісячно установи Обленерго зі звітами звертаюсь до ЧВ АНКУ. Бо це не відповідає типовому договору. Тому вважаю за потрібне визнати ці договори в даній частині незаконними.

На мою думку, Чернівецька обласна держадміністрація для покращення життя громадян, щоби вони не витрачали свій час у чергах пунктів сплати комунальних платежів, має розв’язати проблему, що стосується встановлення кінцевого строку зі сплати за комунальні послуги загалом і за електричну енергію зокрема до 20 числа місяця за спожиті в попередньому місяці комунальні послуги.

Запис Договори від Обленерго – поле діяльності для влади спершу з'явиться на Медіа-Версії.