Архивы Ощадбанк - Медіа-Версії

Справа читачки вирішена, та її захищеність, як і ваша – під питанням або як виправляє свої помилки Ощадбанк

Сергій Паламар — Fri, 25 Oct 2019 08:01:45 +0000

У числі 39 «Версій» була публікація «Хто відповість за помилку: споживач чи надавач послуг?». У ній ішлося про те, що 84-річну жінку ненароком, сподіваємося, надурила касирка М. Іванюк з Ощадбанку, помилково перерахувавши гроші не на потрібний, а на інший рахунок. Відтак читачка написала до газети, що хоче, аби їй повернули кошти.

Попервах здавалося, що проблема вирішиться легко і просто. Адже як було раніше? Керівник підприємства/закладу читав «сигнал» у газеті й реагував на критику. Нині ми живемо у демократичному суспільстві, тож керівник хоче – читає, а не хоче – не читає. У нашому випадку директор Чернівецького обласного управління ПАТ «Державний ощадний банк» Руслан Запаранюк, певно, місцеві газети не жалує. Та, врешті-решт, це його особиста справа. Тим паче, що, як пояснив мені знайомий банкір, Чернівецьке управління – це просто шматочок Києва у Чернівцях, тож його зовсім не цікавлять місцеві проблеми. Все вирішується там, нагорі. Але саме це і є найсумнішим «секретом Полішинеля» для рядових споживачів банківських послуг. Дивна річ, ми говоримо про децентралізацію, а спостерігаємо з точністю до навпаки – централізацію. І подібне не тільки з банками. Щоби відремонтувати стаціонарний телефон, треба звертатися куди? До Києва. Для перевірки будь-якої кафешки, їдальні чи ресторану Держспоживслужбі доводиться отримувати дозвіл де? У Києві тощо. Ту саме і з державною установою «Чернівецький обласний лабораторний центр МОЗ України», себто колишня санітарна служба або СЕС, яка давно «почила в Бозі». Відтак і контакти Чернівецького Ощадбанку знайти практично неможливо. На їхньому сайті – лише адреса й реклама послуг. А де, хто і за що відповідає – запитання риторичні, тобто без відповідей. Довелося звертатися на гарячу лінію Ощадбанку до Києва, щоби отримати бодай якийсь телефон чернівецьких ощадбанківців. Але й далі було не все так просто. Та завдяки журналістській наполегливості мені все ж таки вдалося «достукатися» до керівництва банку . Втім, від секретарки я спершу почула відповідь, яка мене, м’яко кажучи, ошелешила. У розпал робочого дня вона сказала, що керівництва нема і коли буде, їй не відомо. Я свідома того, що окремі фірми працюють навіть в онлайн-режимі. Але ж не державні установи!

Врешті-решт зателефонував пан Іван, керівник одного з напрямків діяльності банку, і вже з ним ми вирішували цю проблему. Щоби повернути гроші скаржниці, банку була потрібна її заява. Публікація в газеті для них не була підставою для вирішення питання. На зауваження, що за публікаціями газет відкривають кримінальні справи, банкір парирував, що у них свої правила. Довелося сусідці нести бабусину заяву. Керуюча філією, де касирка помилилися, шалено вибачалася. Хоча, як на мене, варто було б вибачатися касирці, бо поводилася та при повторному зверненні клієнтки дуже зухвало.

Одне слово, втішитися можна лише тим, що клієнтці банку гроші повернули. Та, думаю, так буде не завжди. І порада юриста, який обслуговує банківських клієнтів, мусить вас у цьому переконати.

Отже, ніколи в касі нічого не підписуйте, доки не звірили всі рахунки, навіть якщо черга і люди сваряться, що ви всіх затримуєте. Бо ніхто вас не захистить, окрім вас самих. Будьте уважні!

Людмила ЧЕРЕДАРИК, «Версії»

Запис Справа читачки вирішена, та її захищеність, як і ваша – під питанням або як виправляє свої помилки Ощадбанк спершу з'явиться на Медіа-Версії.

Хто відповість за помилку: споживач чи надавач послуг?

Сергій Паламар — Sat, 05 Oct 2019 21:19:21 +0000

До редакції газети звернулася постійна читачка, колишня викладачка кафедри української мови філологічного факультету ЧНУ 84-річна Василина Василівна ЯКІВЧЕК:

– Я хотіла б розповісти вам про своїх учнів, якими пишаюсь, – сказала вона. – А серед них відома поетеса, художниця, музикантка (і це далеко не повний перелік її чеснот) Юля Косівчук, її одногрупники Валя Барбір, яка завідує кафедрою української мови в Мілані, та журналіст і продюсер Ігор Кравців, відомий ще й тим, що йому Олег Скрипка подарував «Волгу». Або ж, на крайній випадок, поділилася б радістю, що нарешті на схилі літ видала книгу своїх поезій. Та натомість, вибачте, буду скаржитися. І саме тому, що дуже не люблю нахабства. Тим паче, коли за нього розраховуюсь не я, а ті люди, що мені допомагають.

І до цієї преамбули Василина Василівна, яку в редакції добре знають, додала заяву-скаргу, адресовану керівництву філії Чернівецького обласного управління АТ «Ощадбанк», розташованої на вул. Головна, 71. Зрозуміло, цю заяву треба було б передати до основного офісу на вул. Героїв Майдану, 244. Та молода сусідка, що сплачує за помешкання Василини Василівни, – сама вона не в змозі вийти з хати, бо має інвалідність через проблеми з ногами – цього не знала. Тож і пішла до тієї касирки, яка помилилася, переславши кошти не на рахунок «Чернівцікомунтрансу», а на інший, який належить управлінню будинками «Вайтлайнос». За словами касирки, вони практично тотожні. Але ж пенсіонерка записує всі показники у книжечку оплати за комунальні послуги, тож там було чітко зазначено: за послуги «Чернівцікомунтрансу», а не за управління будинками.

Неуважність працівниці Ощадбанку коштувала 61,75 грн сусідці Василини Василівни, яка заплатила повторно за вивезення сміття. «Дівчина працює вихователькою у дитсадку, зарплата в неї невеличка, а гроші від мене не захотіла взяти, – поділилася п. Яківчек. – Бо касирка відмовилася взяти заяву на відкликання і повторний перерахунок коштів, – продовжила вона. – Тоді я поцікавилася, чи бодай касирка вибачилася за помилку? Де ж там! Вона навіть говорити не захотіла. Це мене й обурило. Не вмієш зосередити свою увагу, думаєш на роботі про щось своє – звільни місце для сумліннішого», – резюмувала наша читачка, яка вже вдруге потерпіла від непрофесійності працівників саме цього відділення Ощадбанку.

От у «Версій» є запитання до обласного керівництва Ощадбанку: А чи можна, в принципі, виправити таку банківську помилку? Адже це гроші пішли навіть не самому банку, бо він у цій історії лише посередник. Але ж комісію за свою помилку Ощадбанк узяв?

Людмила ЧЕРЕДАРИК, «Версії»

Запис Хто відповість за помилку: споживач чи надавач послуг? спершу з'явиться на Медіа-Версії.

ЯК ОТРИМАТИ СУБСИДІЮ НА РУКИ ТИМ, ХТО НЕ МАЄ РАХУНКА В ОЩАДБАНКУ: роз’яснення фахівців Ощадбанку

Сергій Паламар — Tue, 12 Mar 2019 21:57:43 +0000

Відсьогодні Ощадбанк почав видавати субсидії в грошовій формі громадянам, які не є пенсіонерами і не мають рахунку в цьому банку.

Отримати таку компенсацію зможуть майже 900 тисяч домогосподарств, передає прес-служба банку.

Для отримання субсидій громадяни повинні зареєструватися на офіційному сайті або в контакт-центрі Ощадбанку за тел.: 0 800 210 800 (безкоштовно зі стаціонарних та мобільних телефонів по території України).

При отриманні першої субсидії в грошовій формі через систему грошових переказів “Швидка копійка” субсидіанту буде запропоновано відкрити поточний рахунок, на який в подальшому буде зараховуватися субсидія.

Субсидіантам-пенсіонерам не потрібно додатково реєструватись для отримання субсидії. Вони отримають її разом із пенсією через Укрпошту або на свій банківський пенсійний рахунок у звичайні строки. Громадянами, у яких є поточний рахунок в Ощадбанку, кошти зарахують на нього.

Запис ЯК ОТРИМАТИ СУБСИДІЮ НА РУКИ ТИМ, ХТО НЕ МАЄ РАХУНКА В ОЩАДБАНКУ: роз’яснення фахівців Ощадбанку спершу з'явиться на Медіа-Версії.

Коли приходити за субсидією в Ощадбанк

Сергій Паламар — Sun, 03 Mar 2019 18:54:58 +0000

Субсидію “живими” грішми громадяни, які не є пенсіонерами, зможуть забрати у відділеннях Ощадбанку з 12 березня.Не обов’язково чекати повідомлення на мобільний про нарахування грошей. Всім субсидіантам необхідно з 12 березня прийти в Ощадбанк і забрати субсидію. Кошти надійдуть грошовим переказом “Швидка копійка”, повідомили у Мінсоцполітики.

Кошти за субсидію надійдуть грошовим переказом “Швидка копійка” в Ощадбанку.

Щоб отримати гроші, необхідно мати паспорт та ідентифікаційний код.

У березні українці отримують комунальні рахунки без відображення субсидії. Поняття “обов’язковий платіж” скасовують. Субсидіанти отримуватиму всю суму допомоги “на руки”. За спожитий у лютому газ, електроенергію, воду і тепло будуть розраховуватися самостійно.

Запис Коли приходити за субсидією в Ощадбанк спершу з'явиться на Медіа-Версії.

Українці можуть відкривати банківські рахунки, не виходячи з дому

Сергій Паламар — Tue, 06 Nov 2018 11:47:18 +0000

Українці можуть відкривати банківські рахунки, не виходячи з дому. Запрацював механізм BankID. Він дозволяє здійснювати понад 70 адміністративних і банківських послуг дистанційно.

Постанова НБУ “Про систему BankID Національного банку” набула чинності 5 листопада 2018-го. Підключення до системи BankID НБУ безкоштовне. Щоб пройти ідентифікацію, потрібно бути клієнтом банку, який підключився до системи BankID. В Україні є 5 таких банків. Серед них Приватбанк та Ощадбанк, пише Сегодня.

“Це ще один крок у напрямі діджиталізації банківських послуг. Тепер українці зможуть відкривати банківські рахунки дистанційно через систему BankID НБУ. Для цього потрібно пройти ідентифікацію в одному з банків-учасників системи. Тоді банківські сервіси стануть доступні на сайтах інших фінустанов, підключених до BankID”, – каже перший заступник глави Нацбанку Катерина Рожкова.

Нововведення підтримують Мін’юст, Портал держпослуг, Держгеокадастр, Львівська міськрада, Електронна система місцевих петицій. На сайті установ потрібно обрати пункт входу в систему через BankID. Позначити банк, який вас обслуговує. Тоді обрати зручний спосіб ідентифікації. Наприклад, через банк, за допомогою мобільної аутентифікації або електронно-цифрового підпису.

Якщо ви клієнт Приватбанку, достатньо відсканувати QR-код чи ввести номер телефону і пароль, за допомогою якого підключаєтеся до Приват24.

Банки через сервіс BankID зможуть передати такі дані, як прізвище та ім’я клієнта, дата народження, ідентифікаційний номер, адреса реєстрації, номер телефону, e-mail адресу, скан-копії паспорта.

Запис Українці можуть відкривати банківські рахунки, не виходячи з дому спершу з'явиться на Медіа-Версії.

«Ощадбанк» скасував комісію при здійсненні платежів в інтернет- та mobile-банкінгу

Сергій Паламар — Mon, 15 Jan 2018 08:14:24 +0000

Державний «Ощадбанк» скасував комісію при здійсненні платежів в інтернет- та mobile-банкінгу «Ощад 24/7». Про це йдеться в повідомленні прес-служби банку.

«З 10 січня 2018 року абоненти Ощадбанку можуть оплачувати будь-які рахунки, в тому числі за житлово-комунальні послуги, в WEB- і mobile-банкінгу без комісій», – йдеться у повідомленні.

Як повідомляється, оплату товарів і послуг за реквізитами будь-якої компанії на рахунки, відкриті в українських банках, можна здійснювати з власного карткового або поточного рахунку, відкритого в «Ощадбанку».

В банку зазначили, що система передбачає створення шаблонів, а саме заповнення реквізитів тільки один раз, і подальше їх використання для швидкої оплати. Крім того, можна створити платіжне доручення – регулярний автоматичний платіж.

Запис «Ощадбанк» скасував комісію при здійсненні платежів в інтернет- та mobile-банкінгу спершу з'явиться на Медіа-Версії.

Ощадбанк 16 і 17 грудня призупинить прийом платежів через відділення

Сергій Паламар — Mon, 11 Dec 2017 17:21:55 +0000

Державний Ощадбанкприпиняє прийом комунальних та інших платежів через свої відділення 16 і 17 грудня у зв’язку з переходом на новий план рахунків бухгалтерського обліку, повідомив банк на веб-сайті.

“У суботу 16 грудня і неділю 17 грудня відділення будуть працювати в режимі консультацій. Комунальні та інші платежі можна здійснити в інформаційно-платіжних терміналах і системі “Ощад 24/7”, – ідеться в повідомленні.

Як зазначено в повідомленні, 16-17 грудня операції з платіжними картками в банкоматах, інформаційно-платіжних терміналах і торгово-сервісній мережі будуть проводитися в звичайному режимі. Кошти на карткових рахунках будуть доступні в звичайному режимі. Можливе часткове обмеження функціоналу онлайн-сервісів “Ощад 24/7” щодо перегляду залишків по поточним, кредитними та депозитними рахунками і проведення операцій з ними.

Запис Ощадбанк 16 і 17 грудня призупинить прийом платежів через відділення спершу з'явиться на Медіа-Версії.

Майже 5 тис. вкладників Ощадбанку отримали компенсаційні виплати

Lida — Mon, 18 Jun 2012 15:37:59 +0000

Ощадбанк розпочав підготовчу роботу з проведення компенсаційних виплат вкладникам Ощадбанку колишнього СРСР. Перший етап цієї роботи – проведення з 2 квітня актуалізації даних вкладників, які протягом 2008 року не отримували компенсаційні кошти в межах проіндексованих заощаджень, але не більше 1 000 гривень на одного вкладника.

Як повідомляє філія управління Ощадного банку України в Чернівецькій області, станом на 18 червня 4 тисячі 861 вкладник отримали компенсацію, у тому числі по місту Чернівці виплачено компенсації 1 тис. 967 особам.

Станом на сьогодні після щотижневої актуалізації даних, 16 тис. 945 вкладників Чернівецької області отримають компенсації на загальну суму 16043.4 тисяч гривень, із них з м. Чернівці – 5 тис. 644 особи на суму 5 356.6 тисяч гривень.

Повідомляє прес-служба ОДА

Запис Майже 5 тис. вкладників Ощадбанку отримали компенсаційні виплати спершу з'явиться на Медіа-Версії.