Через скасування пільгового тарифу від 1 січня 2021 року різко подорожчала електроенергія для населення. Експерти стверджують, що без цього рішення галузь може припинити своє функціонування.

За рішенням Кабміну протягом січня-березня цього року ціна на електроенергію для населення буде фіксованою – 1,68 грн за кіловат-годину. Пільгові 90 копійокза перші 100 кіловат-годин , як уже повідомлялося, скасовані.

Крім того, скасували пільговий тариф для тих категорій населення та будівель, для яких він раніше діяв, незалежно від обсягів споживання. Йдеться про:

*Житлові приміщення, обладнані електроопаленням;

*Багатодітні сім’ї, прийомні сім’ї та дитячі будинки сімейного типу;

*Населення, яке проживає в 30-кілометровій зоні атомних електростанцій;

*Гуртожитки.

Тепер для них, як і для всіх, тариф – 1,68 гривні.

Проте продовжать діяти тарифні коефіцієнти для населення, яке має облік споживання електроенергії за періодами часу. Саме таким чином можна відчутно зекономити.

Двозонні тарифи:

*У нічний період з 23:00 по 7:00 діє тариф 0,84 копійки;

*В інші години діє стандартний тариф – 1,68 гривні.

Тризонні тарифи:

*У пікові години (з 8:00 по 11:00 та з 20:00 до 22:00) діє підвищений тариф – 2,52 гривні за кіловат-годину.

*У звичайні години (з 7:00 до 8:00 та з 11:00 до 20:00) діє звичайний тариф – 1,68 гривні;

*Вночі з 23:00 до 7:00 тариф становить 0,672 гривні.

Як перейти на багатотарифний облік?

Є кілька способів. Потрібно зайти на сайт місцевого обленерго та через онлайн-платформу «Персональний кабінет» подати заяву. Після цього вам надсилають на електронну пошту рахунок, оскільки такий перехід платний. Потрібно оплатити і впродовж 14 днів вас переведуть на багатотарифний облік.
Серед інших способів: особисте звернення в Центр обслуговування клієнтів свого міста або звернення за місцем проживання в міський чи обласний район електромереж.

Якщо врахувати, що в середньому українці споживають 165 кіловат-годин на місяць (за даними НКРЕКП), а перші 100 кіловатів фактично подорожчали на 87%, то для багатьох українців платіжка прийде з більшою сумою.

Наступне подорожчання цін на електроенергію буде, швидше за все, у квітні 2021 та у наступний 2022 рік. 

У Міненерго зазначили, що зміна тарифів забезпечить фінансову стабілізацію ринку електричної енергії у січні-березні 2021 року. А над стратегією подальшої стабілізації у міністерстві працюють нині. Там також пояснюють, що зникнення світла в українських оселях є наслідком низьких тарифів. Середньостатистично електропостачання відсутнє  в помешканнях українців 696 хвилин на рік – найбільше у Європі. І якщо нічого не змінювати, то це число зросте до як мінімум 900 хвилин на рік, стверджують експерти з «Укрпромзовнішекспертизи» і наголошують на необхідності великих інвестицій для модернізації зношених на 70% українських електромереж. Щодо цієї проблеми відбулася онлайн-дискусія усіх зацікавлених сторін, та на ній ніхто не згадав про те, як задешево продавалася українська електроенергія за кордон, адже навіть для своїх громадян вона була дорожчою… 

Енергетики Буковини виконали план Інвестиційної програми на 2020 рік

Вони збудували нові підстанції, модернізували об’єкти енергообладнання, встановили майже 2000 електроопор, – про це повідомила  Пресслужба АТ «Чернівціобленерго»

Запис Про тарифи на електроенергію для населення у 2021 та інвестиційні програми «Чернівціобленерго» спершу з'явиться на Медіа-Версії.

Нещодавно у Кліводині на Кіцманщині невідомі особи їздили дворами, погрожуючи відключити світло за борги. Один з обурених місцевих мешканців поскаржився до енергокомпанії на дії «працівників». На це керівники Кіцманського РЕМ відповіли, що цього дня працівники РЕМ не виїжджали  на об’єкти для відключення.

Відтак Чернівціобленерго пропонує своїм споживачам деякі заходи безпеки:

– у кожного працівника обленерго має бути при собі службове посвідчення – ламінована картка з фото, прізвищем, ім’ям і по-батькові, зазначеною посадою і номером із логотипом обленерго, підписом керівника й печаткою. Зверніть також увагу на термін дії документа;

–  працівники обленерго ніколи не беруть оплату боргу на місці: боржник має сплатити борг у касі банку, банкоматі чи онлайн-платежем  в інтернет-банкінгу і надати чек про оплату боргу в РЕМ за місцем проживання;

–  перш ніж відключити абонента від мережі, працівники обленерго повинні особисто вручити попередження про відключення не менше ніж за 10 робочих днів до відключення;

 – автотранспорт оперативно-виїзних бригад має відповідні наліпки з інформацією про належність транспорту до енергокомпанії.

У випадку неправомірних дій нібито від імені працівників обленерго негайно повідомляйте у РЕМ за місцем проживання чи до Call-центру (0372) 58-49-80 – цілодобово без вихідних, – радить Прес-служба АТ «Чернівціобленерго»

Запис Заробляють – хто на чім: У Чернівецькій області невідомі особи видають себе за енергетиків спершу з'явиться на Медіа-Версії.

 

З першого січня 2019 року електропостачання побутовим та малим непобутовим споживачам Чернівецької області здійснює нова компанія – Товариство з обмеженою відповідальністю «Чернівецька обласна енергопостачальна компанія», скорочено ТОВ «ЧОЕК».

Відповідно, кошти за спожиту електричну енергію за період з першого січня 2019 року необхідно сплачувати на рахунок нового постачальника. При оплаті ще раз перевірте чи саме енергопостачальній компанії перераховуєте кошти – ТОВ «ЧОЕК».

Ті абоненти, які мають заборгованість перед АТ «Чернівціобленерго», яке постачало електроенергію до 31 грудня 2018 року, ще мають можливість розрахуватися за спожиту у минулому році енергію без штрафних санкцій.

Таким чином, споживачі, які досі не розрахувалися за спожиту електроенергію у минулому році, у лютому 2019 року отримають два рахунки: один – про сплату боргу перед АТ «Чернівціобленерго», який виник у попередні періоди; другий – від ТОВ «ЧОЕК» за спожиту електроенергію у січні 2019 року.

Зверніть увагу, що помилково сплачені кошти на рахунок ТОВ «ЧОЕК», які призначалися для АТ «Чернівціобленерго», не будуть вважатися погашенням боргу.

З першого січня 2019 року тариф для населення не змінився: до 100 кВт.год – 0,90 грн, понад 100 кВт.год –1,68 грн.   

Водночас змінилися умови, при яких відбувається припинення електропостачання споживачам за несплату спожитих послуг. Відтепер обмеження електропостачання юридичних та побутових споживачів відбувається за однакових умов.

Відповідно до Правил роздрібного ринку електричної енергії, затверджених постановою НКРЕКП від 14.03.2018 року розрахунок за спожиту електроенергію відбувається:

– упродовж 5 робочих днів від дня отримання рахунка непобутовим споживачем;

– упродовж 10 робочих днів від дня отримання рахунка побутовим споживачем.

У разі несплати електропостачальник має право обмежити постачання електроенергії споживачу, попередивши його не менше ніж за 10 робочих днів до відключення.

Нагадуємо реквізити АТ «Чернівціобленерго»:

р/р 26031313536186

МФО  356334

код 00130760

філія ЧОУ ВАТ «Ощадбанк» м. Чернівці.

Прес-служба АТ «Чернівціобленерго»

Запис Інформує обленерго: У лютому боржники за спожиту електроенергію отримають два рахунки спершу з'явиться на Медіа-Версії.

2017 року на будівництво перинатального центру у Чернівцях виділено 58 млн грн. Із них освоїли 46 мільйонів, виконавши основні будівельно-монтажні роботи. Про це повідомив на прес-конференції начальник управління капітального будівництва Чернівецької ОДА Олександр Пуршага.
За словами п. Пуршаги, загальна кошторисна вартість перинатального центру сягає 106 млн грн, уже зараз потрібні 28 млн, але мають вони лише 12 мільйонів.
Тож будівельники знову чекатимуть на державне фінансування і лише тоді зможуть завершити роботи. Чи зможуть завершити об’єкт нинішнього року, начальник управління капітального будівництва не береться прогнозувати.
Тим більше, що виникла потреба ще у 10 млн грн. Бо раніше планувалося, що трансформаторну підстанцію та дизельний генератор профінансує Обленерго. Тепер енергетики відмовляються це робити. Ціна питання – саме 10 млн грн. Зрештою, це і не дивно, адже «Чернівціобленерго» зовсім не чернівецьке. І не українське також, бо належить російському олігарху Бабакову… Тож тут знову виникає старе риторичне запитання: хіба можна продавати стратегічні галузі?  

Запис «Чернівціобленерго» відмовляється фінансувати монтаж трансформаторної підстанції та дизельного генератора для перинатального центру спершу з'явиться на Медіа-Версії.

Нині ж Обленерго в особі РЕМу вимагає від людей безоплатно передати у власність ПАТ «ЕК «Чернівціобленерго» ці трансформатори. Аргументують тим, що не мають права доглядати та ремонтувати їх, бо вони чужі. Саме на цьому наголошувало керівництво РЕМу, яке на чолі з його начальником п. Штогринцем узяло участь у ХХV сесії VI скликання Великокучурівської сільської ради. Більше того, енергетики заявили, що більшість сілських рад уже передала їм у безкоштовну власність всі свої трансформатори.

Виникає конфлікт інтересів, який потребує вирішення. З одного боку, зрозуміти РЕМи можна: кому хочеться обслуговувати чуже майно? Та, з іншого, все виглядає інакше. Великокучурівських депутатів, – а село це, як відомо, газдівське – справедливо обурила така, м’яко кажучи, неринкова пропозиція. І вони відмовилися передавати сотні тисяч гривень у власність якогось дяді з Москви. Нагадаємо, що власник «Чернівціобленерго» – на жаль, громадянин сусідньої іноземної держави.

А присутній на сесії заступник голови Сторожинецької райдержадміністрації п. Іліка, зловивши РЕМівського юриста на відвертій брехні, наголосив: «Ви, як юрист, не маєте права казати людям неправду та вводити їх в оману. Балансоутримувач має право вкладати кошти у те, чого не має у власності». Інша справа, що ні Обленерго, ні РЕМ не хочуть  цього робити. Але, як зауважив Іван Октавіанович, безвихідних ситуацій не існує і це питання треба вирішувати, але не так, як пропонує РЕМ та його заповзятий юрист. Останній у запалі суперечки договорився навіть до того, що вони дуже легко доведуть через суд своє право на власність, оголосивши ТП «безхозним» майном. Тут уже обурився заступник голови РДА, хоча голос його звучав виважено і спокійно: «Вдумайтеся тільки у те, що ви говорите! Не можна вирішувати такі серйозні питання в односторонньому порядку! Дослухайтся до громади, до її думки та оцініть те, що вона вам запропонувала. І не карайте людей за те, що вони вклали свої гроші у розвиток вашої галузі, а, навпаки, порадійте та подякуйте їм за це».

Депутати, серед яких чимало підприємців і бухгалтерів, підказали Обленерго, як грамотно та без втрат для громади й РЕМу вирішити цю проблему. Так би мовити, щоби й вовки були ситі й вівці цілі…

Ситуацію прокоментував депутат Чернівецької обласної ради від Сторожинецького району Руслан Мельник: «Таке питання не вирішується з наскоку та ще й на користь однієї сторони. Тим паче, як називається дія, коли хтось забирає чуже майно? У даному ж випадку, крім крадіжки, буде ще одне порушення на шкоду держави: отримуючи трансформаторні підстанції безоплатно, РЕМ не сплатить податок. Але й це ще не все. Хто дозволив передавати державне майно, яким є майно громади,  приватним бізнесовим структурам? Адже в багатьох людей на підстанції просто немає документів. Тому вони передали їх на утримання сільрад. А тепер сільради мають віддати майно громади приватнику! А це вже – корупція. Достатньо перевірки КРУ, щоби сільські голови мали великі проблеми. Оскільки тільки під час сесії я дізнався з виступу начальника Сторожинецького РЕМу, що більшість сільських рад уже передали свої ТП, то хотілося б почути, що з цього приводу думають прокуратура та держфінінспекція, які мають стояти на варті державних інтересів, – наголосив депутат.

Людмила ЧЕРЕДАРИК, «Версії»

P.S. Cесії сілських рад – явище надзвичайно цікаве, а для журналістів – ще й захопливе. Про перепетії сесії Великокучурівської сільської ради читайте у найближчих числах  «Версій».

Запис Обленерго привласнює людське майно. У Великому Кучурові йому це не вдалося спершу з'явиться на Медіа-Версії.

Обґрунтовані ці скарги чи ні – нехай дізнаються відповідні контрольні організації. А ми проаналізуємо ймовірність виникнення вказаних скарг з огляду на законодавство. 

У відповідності до Правил користування електричною енергією для населення, затверджених Постановою НКРЕ від 26 липня1999 року, прилади обліку електроенергії, в яких закінчився міжповірочний інтервал (він зазначається в паспорті електролічильника) та які не пройшли періодичну повірку, вважаються непридатними до  використання. Планову заміну приладів обліку електроенергії побутових споживачів безкоштовно здійснює ПАТ «ЕК «Чернівціобленерго» у терміни, встановлені нормативно-технічними документами й договором.

Для новозбудованих будинків або у випадку заміни електролічильника з ініціативи споживача прилади обліку електричної енергії придбаваються та встановлюються споживачем, а підключення здійснює електропостачальник.

Та у «Чернівціобленерго» склалася, як на мене, досить дивна практика направлення всіх без винятку нових електролічильників із заводським свідоцтвом про державну повірку на експертизу. Навіть відповідний наказ видано. Оскільки ж цей наказ не зареєстрований в органі юстиції, чи є він легітимним? Однак обов’язок проведення експертної процедури для нових електролічильників існує.

Виходить, що «Чернівціобленерго» не довіряє заводу-виробнику та його повірочній лабораторії? Чи існує інша причина – саме та, яку й зазначають у своїх скаргах споживачі?

Доцільно нагадати, що повірка лічильника електричної енергії – це встановлення  придатності даного лічильника до застосування на підставі контролю його метрологічних характеристик.

Щоби орган Держспоживстандарту України зробив повірку приладу обліку, існують такі обов’язкові умови: закінчення міжповірочного інтервалу облікового приладу (він може становити від 4 до 8 років, залежно від моделі), сумніви Постачальника чи Споживача щодо правильності показів і ремонт лічильника.

Таким чином, якщо «Чернівціобленерго» сумнівається в правильності показів усіх без винятку нових електролічильників, то логічно було б направляти їх до ДП «Буковинастандартметролігія» для здійснення  повірки. Та ж ні!  Експертизу подавай! І саме тут, як мовиться, собака заритий.

Експертиза електролічильника здійснюється комісією у складі представників енергопостачальника та територіального органу Держспоживстандарту. І перевіряються не тільки метрологічні характеристики, але й розпечатуються заводські пломби. Представники «Чернівціобленерго» починають копатися в нутрощах електролічильника, які складаються з електронних плат. А вийняти заводську плату і вставити замість неї іншу – ту, що завищує покази у півтора, два чи більше разів – справа кількох хвилин. Ми не стверджуємо, що представники «Чернівціобленерго» обов’язково це роблять. Але така ймовірність існує. Бо навіщо Обленерго знімати заводські пломби з нових лічильників?

У випадку, якщо споживач встановив, що його електролічильник накручує зайві кіловати, події розгортаються наступним чином: споживач звертається до «Чернівціобленерго» із заявою про те, що його електролічильник неправильно обліковує струм. Електропостачальник призначає експертизу. Вартість експертизи – а це біля двохсот гривень – оплачує споживач, оскільки він є замовником процедури. А хто її здійснює? Чи не той самий працівник Обленерго,  який кілька місяців тому попорпався в цьому лічильнику, щойно він вйшов з заводу? Хіба може така  експертиза бути на користь споживача? Адже тоді доведеться повертати замовнику гроші за неї.

Тож легко передбачаємо єдиний результат експертизи: «порушень у правильності показів електролічильника немає». Далі сценарій може тривати, у кращому випадку, таким чином: експерт, непомітно для споживача, виймає неправильну плату, а замість неї вставляє ту, якою електролічильник був укомплектований заводом-виробником.  Гроші за експертизу і переплата споживача за невикористану, але «намотану на лічильник» електроенергію залишаються в кишені Обленерго. А принциповому споживачеві видають електролічильник із правильними показами. І довести після цього вже нічого не можна!

Тож радимо споживачам самостійно перевіряти свої електролічильники, особливо якщо ви мешкаєте десь у глибинці. Зробити це нескладно. Треба навантажити на деякий час електролічильник свідомо високою потужністю (це може бути електрочайник, мікрохвильова піч або інший прилад), підрахувати кількість ватт або кіловат, які висвітяться на табло і порівняти їх із паспортними даними електроприладу.

Якщо ви визначите неправильні покази електролічильника і «Чернівціобленерго» запропонує вам експертизу, радимо під час експертизи бути присутнім не тільки самому  але й зі своїм представником (представниками) і робити крупним планом відеозйомку процесу експертизи.

Після цього ви зможете або підтвердити обман електропостачальника або розсіяти власні підозри про обман. Але, головне, не будьте байдужими!

Тамара БОРОВИК, голова громадської правозахисної організації «На грані», член БГО

Від редакції: Якщо припущення голови ГО не відповідають дійсності, то хотілося б почути пояснення Обленерго про те, з яких міркувань знімають заводські пломби з новеньких лічильників.

Запис Чому нові електролічильники завищують покази удвічі? спершу з'явиться на Медіа-Версії.

Лише після втручання в ситуацію журналістів газети «Версії» і телеканалу ТВА крига скресла.

13 листопада автор цих рядків отримала відповідь на свій усний запит про отримання публічної інформації. У листі наголошується, що заява гр. Шкробанця надійшла 14.Х., а відповідь йому надіслана 11.11. Тобто термін, передбачений Законом України «Про звернення громадян», дотриманий. Хоча 13 листопада, себто вчора, відповіді скаржник ще не мав. Зрозуміло, наша пошта, яка теж є монополістом, працює не вельми швидко. Лист від Чернівців до Великого Кучурова може йти 5-7 днів. Головне, штамп буде за потрібне число. Та мене зацікавила ця логіка дат і цифр.

Мій запит був зроблений 5 листопада. І чомусь лише після нього антимонопольний комітет спромігся надіслати заявнику відповідь.

– У справі Шкробанця багато білих плям, про що я й писав у статті «Антимонопольний – «дах» монополіста?» («Версії», №43), – наголошує депутат Р. Мельник. – Тому я й хотів переглянути матеріали. Погодьтеся, таке дивує: стосовно справи Шкробанця адмінколегія ТВ АМКУ приймає рішення, але чомусь не штрафує монополіста.

Автор цих рядків цікавилася також і тим, чому відсутній графік прийому громадян до спеціалістів антимонопольного комітету та немає вільного доступу до них.

Цитую відповідь: «Наказом Голови територіального відділення затверджено графік прийому громадян. Доступ до приміщення не потребує попередніх домовленостей, вільний. Електронний переговорний пристрій на вході служить для зручності відвідувачів і працівників при вході в приміщення».

Як на мене, то на обставину, що державна установа, яка покликана захищати громадян – територіальне відділення антимонопольного комітету Чернівецької області, – захищається від громадян, варто звернути увагу прокуратурі. Гарантую, що поважного віку сільський мешканець не впорається з «електронним переговорним пристроєм», вмонтованим для його «зручності». Та й графіку роботи та прийому громадян зовні немає. І щоби дізнатися, коли ви можете потрапити на прийом, треба зайти всередину. Тож для кого затверджували?

Галина ЄРЕМІЦА, «Версії»    

Запис Антимонопольний: гра датами і цифрами. На чию користь? спершу з'явиться на Медіа-Версії.

З 2006-го року інвалід 2-ї групи, житель с. Іспас, що на Вижниччині, Дмитро Щербань не міг добитися підключення електропостачання до свого будинку. Упродовж семи років Вижницький РЕМ, попри проплату підготовки технічних умов і проекту підключення, відмовляв споживачеві в укладенні угоди, вимагаючи ще грошей. Не вирішило проблеми і звернення до безпосереднього керівництва РЕМу – ПАТ «Чернівціобленерго» – всупереч тому, що, за законом, постачальник електроенергії не мав права відмовити споживачеві в підключенні до постачання електроенергії.

Два місяці тому Дмитро Щербань звернувся з цією проблемою до Буковинського громадського об’єднання, яке було створене 15-ма громадськими організаціями краю, аби відстоювати право споживачів на світло. Об’єднання діє з грудня 2012 року і працює на побудову чесних і рівноправних стосунків між споживачами та надавачем послуг електропостачання – ПАТ «Чернівціобленерго».

Діалог БГО з монополістом з проблеми Дмитра Щербаня тривав упродовж 2-х місяців, і зрештою результат досягнутий: 15 жовтня хатина Дмитра засяяла світлом.

Я зателефонував до пана Дмитра і почув, що в нього вдома лунає музика. Це працював електричний радіоприймач. Дмитро Щербань не міг натішитися, що нарешті його помешкання електрифіковане, і дякував за надану допомогу. БГО домоглося підключення електроенергії до його хати відповідно до чинного законодавства, виконання якого монополіст з енергопостачання уникав роками.

Степан ТЕРНОВЕЦЬКИЙ, координатор БГО

Запис Сім років без світла спершу з'явиться на Медіа-Версії.

Чи не найулюбленіша забавка «Чернівціобленерго» – штрафувати. Щоби перетікали  грошики з кишені бідаки-споживача до товстосума-монополіста. А ще вони люблять відключати людей і підприємців від електроенергії, а потім брати кошти за підключення. Мені – і як споживачу-пенсіонеру, і як громадянину – нарешті набридло таке свавілля ПАТ «ЕК «Чернівціобленерго» і я поїхала до Києва в НКРЕ.

А там мені передали до рук Постанову НКРЕ від 14 березня 2013 р. №253, яка вказує на те, що наше Обленерго порушує, цитую, «Ліцензійні умови з постачання електроенергії та Ліцензійні умови з передачі електроенергії в частині дотримання законодавства та інших нормативних документів, зокрема, Правил користування електричною енергією для населення, затверджених постановою Кабміну України від 26.07.1999 р. № 1357 (із змінами, далі – ПКЕЕН) та Методики визначення обсягу та вартості електричної енергії, не облікованої внаслідок порушення споживачами правил користування електричною енергією, затвердженою постановою НКРЕ від 14.05.2006 р. № 562 (далі – Методика)».

Якщо казати простіше, то це означає, що накласти штраф на споживача «від фонаря» ніхто не має права. Для цього існують відповідні методики, яких Обленерго мусить дотримуватися. Та він їх порушує – так йому вигідно. Тому НКРЕ і зобов’язало керівництво ПАТ переглянути всі складені за останні роки на споживачів акти й у випадку безпідставності накладених штрафів повернути споживачам кошти.

Для цього НКРЕ навело перелік підстав (і список цей чималий!) для скасування акту та нарахувань за ним. А це, зокрема, відсутність експертизи, прострочення терміну держповірки лічильника, відсутність точки самовільного підключення та належним чином оформленої відмови споживача від проведення експертизи тощо.

Однак, на виконання зазначеної постанови, «Чернівціобленерго» дало відповідь регіональному представництву НКРЕ, в якій зазначило лише вісім споживачів, яким були повернені незаконно стягнуті штрафні санкції. Між іншим, підставою для перерахунку було вказано «некоректно оформлений бланк акту». Однак в Методиці така вимога, як «коректно оформлений бланк акту» відсутня… Тому можна лише здогадуватися, чому саме цим споживачам відшкодували кошти, а іншим – ні.

Я неодноразово зверталася від імені Буковинського громадського об’єднання до керівництва Обленерго з проханням роз’яснити, чому не виконана Постанова НКРЕ. Однак воно ухиляється від зустрічі та безпосереднього спілкування зі споживачами, практикує спілкування лише з власною прес-службою. Самі собі задають зручні питання, самі ж на них відповідають.

Як на мене, допомогти у розв’язанні наявних проблем мало би представництво НКРЕ у Чернівецькій області, бо його головним завданням, згідно з Положенням про НКРЕ та його діяльність, є контроль за роботою суб’єктів тепло- та енергопостачання, а також захист прав споживачів у сферах енергетики (підкреслення автора – ред.), теплопостачання та нафтогазовому комплексі. І, відповідно до покладених на неї завдань, НКРЕ повинно співпрацювати з громадськими організаціями в питаннях захисту прав споживачів електроенергії та природного газу. Та начальник Чернівецького регіонального представництва НКРЕ у Чернівецькій області Анатолій Маляр не тільки самоусунувся від виконання своїх безпосередніх обов’язків, а й ухиляється від спілкування з головами та керівниками громадських організацій та депутатами, які представляють широке коло споживачів (а що вже казати про окремих громадян?). Можливо, це  тому, що його син працює у структурі Обленерго?

Тамара БОРОВИК, керівник обласної громадської організації із захисту прав і свобод людини «На грані», член БГО 

Запис Історія двох котів: перший – слухає та їсть, а другий – мишей не ловить спершу з'явиться на Медіа-Версії.

А ще п. Вакарюк не може зрозуміти, чому на документах Обленерго ніде немає ні герба нашої держави, ні самого слова Україна. Хотілося б почути від зверхників «Чернівціобленерго» – чому так?  Адже йдеться про офіційні документи…

Нагадаємо ще одну малоприємну ситуацію з цією організацією. Коли Обленерго подавав позов до суду на газету, то дуже некоректно скористався даними зі ЖРЕПів, на території яких проживають авторки публікації. У документах, поданих до суду, були довідки, видані ЖРЕПами нібито на вимогу їхніх синів. Це була чистої води фальсифікація та порушення Закону України «Про захист персональних даних».

Запис Закон про захист персональних даних не про Обленерго писаний? спершу з'явиться на Медіа-Версії.

Депутатський запит «Чому «Чернівціобленерго» не сплачує податок на землю?» Босович надіслав до Сторожинецької податкової служби й отримав таку відповідь: Мовляв, Обленерго володіє землею на правах постійного користування і торік за 8,5 га це підприємство сплатило 15 513 грн. земельного податку.

– Натомість простий підприємець за рік сплачує до бюджету за 1 гектар 20 тис. грн.– справедливо обурювався депутат під час виступу на засіданні БГО. – Крім того, 8,5 гектари – це далеко не вся земля, що перебуває  в оренді власника-монополіста, є ще чимало не облікованої під стовпами, трансформаторами тощо.

Учасників засідання, як, зрозуміло, й рядового читача, не може не зацікавити, чому та за які заслуги власник підприємства-монополіста має податкові пільги від чужої держави? (Хіба що Україна дуже багата й не потребує грошей!!!)

На жаль, ні податкова, ні представники влади дати відповідь на це питання не можуть. Або ж не хочуть. Бо апелюють до законодавчої неврегульованості. У цьому випадку, за логікою,  треба питання врегулювати, але для цього зверхникам районів та області треба звернутися до керівництва держави. Пенсійний Фонд за це точно подякував би….

Запис Чому земля для Обленерго майже безкоштовна? спершу з'явиться на Медіа-Версії.

Світло – це не тільки соціальне благо, а й важлива суспільна функція. І саме тому  ПАТ «ЕК «Чернівціобленерго», яке обслуговує понад 350 тисяч абонентів – фізичних осіб та приватних і державних підприємств краю – не має права на особливі умови для ведення бізнесу, тим паче, що його власник ще й громадянин Росії. На цьому наголошували представники Буковинського громадського об’єднання, які підбили підсумки діяльності проекту «Право на світло» на прес-конференції «Громада vs монополії: чи відбулися суспільно позитивні зміни?».

Нагадаємо, що все почалося з публікації у газеті «Версії», на яку Обленерго подало до суду і – програло його. Але цей хибний крок коштував монополісту дуже дорого. Проти нього постали обурені буковинці: 15 громадських організацій об’єдналися в БГО. І практично вже рік відстоюють права громадян у відносинах з підприємством-монополістом. Насамперед активісти окреслили коло проблем, які хвилюють усіх без винятку споживачів цієї послуги. Серед них – непрозора процедура відключень електроенергії, незручні розрахунки, незадовільний технічний стан електромереж та іншого обладнання, відсутність повної інформації для споживача, формальні відповіді Обленерго на скарги та звернення громадян, низький рівень культури обслуговування.

Протягом останнього року, на думку членів БГО, певні зміни у стосунках Обленерго зі споживачами все ж таки відбулися. Хоча й не тими темпами, якими хотілося б. Та все ж  на сайті Обленерго з’явилося більше інформації, а на стенді у приміщенні Чернівецького РЕМ – тарифи за електроенергію та ще список банків, які приймають платежі від населення без комісії. Громадян інформують про заплановані роботи з ремонту електромереж. Однак ще є чимало невирішених і надзвичайно суттєвих проблем, через які страждає якість обслуговування споживачів.

Запис Державні преференції: для споживача чи для Обленерго? спершу з'явиться на Медіа-Версії.

Порушення є, та монополіст визнавати їх не хоче

Сторожинецький РЕМ уже кілька разів залишав без світла Олександра Коліснека, учасника бойових дій ІІ світової війни, який мешкає під лісом на хуторі Горайця Тисовецької сільської ради. Разом з героєм війни, який має численні нагороди, проживає син Олександр – інвалід-візочник. Він не може під’їхати до шпаргата, щоби приготувати їжу в пічці. Чоловікові потрібна електроплита. Збої ж із подачею електроенергії – для Коліснеків річ звична. Про горезвісну лінію електропередач, яка потребує ремонту, мовиться вже не перший рік. Ремонтувати її обіцяли неодноразово. Тим паче, що після виступу газети «Версії» та сюжету по ТВА електромонтери замінювали електролічильник цій сім’ї, тож не могли не бачити, в якому стані ця лінія.

Подібна ситуація і на куті Горб Великокучурівської сільської ради того ж району. Його мешканцям обіцяли відремонтувати трансформаторну підстанцію 782 й замінити аварійні стовпи та лінію ще у червні. Про це Обленерго повідомило мешканців листом за №17/7507 від 08.05 2013 р. Нині за вікном уже осінь. Тому депутат обласної ради Руслан Мельник звернувся  з цього питання вже до Держенергонагляду. Разом з його представником і  представником ПАТ«ЕК «Чернівціобленерго» депутат виїхав на місце. Побачивши наочно всі проблеми, які потрібно усувати, начальник відділу служби експлуатації енергоустановок Обленерго В. Панівський спробував присоромити при громаді депутата і заявив:

– А ви, до речі, як депутат, могли б і купити нам пальне та замовити за свій кошт машину-вишку, коли хочете, щоби на вашому окрузі вашим виборцям відремонтували трансформатор!

Не знав чоловік, що депутат обласної ради Руслан Мельник неодноразово давав стовпи і люди вдячні йому за допомогу. Але автор цих рядків вбачає в цій вимозі представника Обленерго перебільшення його повноважень і звичайнісіньке здирство. До слова, ця риса, як правило, притаманна монополістам. Бо, скажіть, чи можна уявити собі ситуацію, коли  покупець приходить до магазину, а його власник каже: «Хочете купити хліба і ковбаски? Тоді замовте за свій кошт машину та привезіть мені з хлібозаводу та м’ясокомбінату продукти».

Саме за такою логікою чинять закордонні власники Обленерго, чи то пак їхні наймані працівники. Вони, як і господарі, добре усвідомлюють, що споживачеві ніде дітися: іншої організації, яка постачала б людям електроенергію, просто немає. Тож і поводяться так, нібито Обленерго не приватна, а державна структура, яка може заявити, що в неї немає грошей на ремонт стовпів чи повітряних електроліній. Натомість від споживачів, особливо підприємців, вимагають миттєвого виконання їхніх вимог.

Та, слава Богу, час, коли краяни отримували від Обленерго тільки ляпаси, замість якісних послуг, завершується. І люди стають більш обізнаними, і громадськості таке нахабство вже набридло, і, чи не головне, депутати обласної ради вже нарешті звернули свою увагу на проблему поводження монополіста на теренах краю. Не проходить уже самодіяльність монополіста повз увагу й Державної інспекції з енергетичного нагляду за режимами споживання електричної і теплової енергії в Чернівецькій області. Саме її представник виїхав за двома адресами для перевірки відповідності вимогам нормативних документів технічного стану електромереж кутів Горайця Тисовецької та Горб Великокучурівської сільських рад разом з уже згадуваним депутатом облради. І припис від Держенергонагляду не забарився. Обленерго має виконати його протягом 2-х місяців. У відповіді депутатові начальник інспекції В. Андрицуляк повідомив, що «при обстеженні вказаних електромереж виявлені порушення їхнього технічного стану, що може призвести до аварій при постачанні електроенергії до осель споживачів, а також невідповідність параметрів якості електроенергії тощо». Контролери виявили численні характерні порушення: серед них – так звані «скрутки» у з’єднанні проводів, повторні заземлення, що не відповідають нормативам, використання аварійних дерев’яних опор тощо. Усе це, зрозуміло, призводить до стрибків напруги, одне слово, неякісного обслуговування споживачів, на скарги яких Обленерго досі не звертало уваги.

Обізнаність та активність громадян – запорука отримання якісних послуг

Споживач в Україні, як правило, малозахищений. І довести надавачеві послуг свою правоту йому доволі складно. Але можна. Найперше, треба знати законодавство. Тож давайте розглянемо крок за кроком, як треба діяти, коли у вас немає належної напруги, чи перегоріли електроприлади, або ж сталися інші неприємні речі. Одне слово, порушені умови договору постачання електроенергії.

Алгоритм дій споживача в разі порушення його прав на електропостачання:

1. Споживач викликає представника енергопостачальника для складання та підписання свого акту-претензії в той же день, коли сталася подія. В акті зазначаються терміни, види, відхилення показників з надання послуг (пункт 49 Правил користування електричною енергією для населення ПКЕЕН)

2. Акт-претензію споживач і представник енергопостачальника складають та скріплюють підписами (п.50 ПКЕЕН).

В разі неприбуття представника енергопостачальника протягом 3 днів з дня звернення у містах або 7 днів – у сільській місцевості, споживач має право скласти акт-претензію у довільній формі.

Але й тут не все так просто. Споживачі повинні бути дуже уважними й точними, діяти згідно з чинним законодавством. Для прикладу – недавній випадок у Тисівцях, коли у мешканців кількох вулиць перегоріли електроприлади: телевізори, холодильники, котли, комп’ютери тощо. «Версії» писали про це, адже потерпілі зверталися і до ЗМІ, і до депутатів.

Так ось, не вельми чесний монополіст скористався необізнаністю споживачів і не відшкодував їм матеріальні збитки. Чому? Читаємо у відповіді голови правління ПАТ «ЕК «Чернівціобленерго» О. Шекети:

«28.04.2013 року на адресу Сторожинецького РЕМ надійшло повідомлення від мешканців с. Тисовець про стрибок напруги в загальній мережі електропостачання. На місце події виїхала бригада для фіксування наявних відхилень від нормативних показників електропостачання. Проте на час здійснення відповідних замірювань (підкреслено редакцією) відхилень від норм не виявлено. Тому акт-претензію не було складено.

Врегулювання питань з приводу неналежного надання послуг електропостачання здійснюється шляхом визначення, чи мало місце порушення енергопостачальником умов договору і постачання електроенергії неналежної якості, параметри якої не відповідають нормативно-технічним вимогам, наявність вини енергопостачальника в заподіянні шкоди майну споживачів, наявність причинного зв’язку між діями енергопостачальника щодо постачання електроенергії неналежної якості й поломкою побутової техніки та дотримання порядку оформлення порушення умов договору, передбаченого п. п. 49 – 51 Правил. Аналогічна позиція відображена в ухвалі Верховного суду України від 29 жовтня 2008 року. Оскільки порушення нормативних показників електропостачання уповноваженими представниками Обленерго не встановлено, а також споживачі не направляли акти-претензії з даного приводу у визначеному чинним законодавством порядку (підкреслено редакцією), то підстави для задоволення вимог споживачів с. Тисовець відсутні».

Отож, пам’ятаймо: обізнаний – значить, озброєний.

Людмила ЧЕРЕДАРИК. «Версії

Шановні жителі Чернівецької області!

Тимчасова контрольна комісія обласної ради з вивчення ситуації, що пов’язана з електропостачанням та здійсненням розрахунків за спожиту електроенергію на території Чернівецької області, повідомляє:

Свої пропозиції та зауваження щодо означених питань просимо надсилати на поштову адресу: 58010, м. Чернівці, вул. Грушевського, 1 Чернівецька обласна рада, кабінет 343, голові комісії – Воробчуку Василю Дмитровичу. 

Контактні телефони (0372) 52-19-80, 55-29-83.

Електронна адреса для звернень: mpviktorov2005@ukr.net

Запис Дайте бензин і машину з вишкою… спершу з'явиться на Медіа-Версії.

– Ми достойно виконаємо свою роботу, щоби діяльність комісії відчули як клієнти, так і постачальники, – наголосив голова Тимчасової контрольної комісії облради Василь ВОРОБЧУК. – Співпрацюватимемо також з іншими обласними радами. Адже проблеми, що їх створює монополіст буковинцям, мають місце й у інших регіонах.

На першому засіданні, що відбулося позавчора, депутати спланували свою діяльність за напрямками, визначили відповідальних та обрали секретаря комісії. Ним став молодий енергійний депутат Михайло Павлюк.

Найперше члени комісії вирішили розмістити у районних та чернівецьких газетах оголошення про те, куди громадяни можуть звертатися зі скаргами та пропозиціями. У наступному числі газети опублікуємо телефони.

«Версії», як один із ініціаторів такої роботи, постійно висвітлюватимуть діяльність комісії.

Вл. інф.

Запис Депутати взялися за Обленерго спершу з'явиться на Медіа-Версії.

«В липні 2012 року ми з племінником вирішили збільшити потужність трансформатора на нашій фірмі. Звернулися до Кіцманського РЕМу, щоб поміняти із доплатою на «160-А». Головний інженер В. Лісничук сказав, що обійдеться нам у 40 тис. грн. У комп’ютері ми знайшли завод у Дніпропетровську, де виготовляють нові трансформатори. У них трансформатор «250-А» коштує 24 тис. грн. Доставилизамовлене з належними документами та гарантією.

Звернулися до РЕМу в м. Кіцмані до заступника з енергозбуту Олега Дмитровича. Той одразу обурився, що ми не купили трансформатор у них. Але ж 16 тис. грн. різниці в ціні – чималі кошти для двох інвалідів!

От від вересня 2012 року й триває наше «ходіння по муках»: із великою бідою виходили бумаги, та не думайте що задарма: усі чекають, як половець на здобич. І потім кажуть, що ці бумаги не підходять! Виправили інші, за новим Указом. Оплатили 1700 грн. за установлення та підключення – це усе ще 2012-го. Того ж року на подвір’ї нашої фірми застав головного інженера РЕМу В. Лісничука та інженера Голинчука. Привітався й запитую: «Коли із цим буде кінець?» На то мені Голенчук відповів: «Ви ще покрутитесь!».

Я навіть не одразу збагнув, що вони шукатимуть різні причини, аби затримати справу.

Через місяць я звернувся на «гарячу лінію» до голови Обласної держадміністрації Папієва. Тоді вони трохи заворушилися, та з погрозами. І досі нічого не зробили, лишень дзвінки та листи: «Дайте весь пакет документів» – які в них уже мають бути в наявності. Дзвоню до заступника з енергозбуту і запитую: «Люди добрі, чому Ви так знущаєтеся над людьми, тим більше інвалідами?» Звідти пролунала брутальна відповідь: «Звертайтеся до соціальної служби, а не до мене, мені – папери!».

Така брутальність у поводженні монопольній приватній компанії аж ніяк не личить. Є в РЕМі й хороші люди, але багато є і з піднятими носами. А щоб із кимсь порадитись – то нема з ким.

Змусили купити провід високої напруги за 2200 грн., напевно, при такій організації  справи скоро вимагатимуть купувати металеві опори.

Керівники РЕМу до сьогодні завдають мені різні проблеми.

Десь  років п’ять тому син будувався в Кіцмані по вулиці Івасюка,21. Між Лашківкою та Кіцманем стоять електроопори. Під високовольтною був закопаний кабель, який «вистрілив». Нас змусили купити кабель – «якщо хочете світла». Ми двоє дали по 600 гривень і купили, самі привезли – ще й до сьогодні служить. А я закупив лічильник і автомат, і подав до РЕМу всі документи, заяву на підключення, оплату, паспорт на лічильник – і до сьогодні немає світла, а ходив я десятки разів!

7 серпня в Кіцманській райадміністрації у присутності заступників голови РДА проводив засідання Степан Терновецький – голова Кіцманської організації роботодавців.

На порядку денному першим питанням стояли мої проблеми. Люди в залі були обурені, задавали керівнику РЕМу різні запитання. На що він уперто відповідав: «Заяви не бачив, ніхто не звертався!». Але ж заява була зареєстрована, існують і дати виконання!

На мою думку, потрібно при вході вивісити для них таке гасло «Хто дасть більше – тому скоріше».

Іван КАРАЛАШ, пенсіонер, інвалід 2-ї групи

Коментує Степан ТЕРНОВЕЦЬКИЙ, голова організації роботодавців Кіцманського району, координатор Буковинського Громадського Об’єднання «Право на світло»:

– У цій ситуації має місце пряме перешкоджання підприємницькій діяльності. Якщо подивитися на це з точки зору закону, можна назвати низку порушень, на які мали б звернути увагу представництво Антимонопольного комітету, управління НКРЕ в Чернівецькій області і Держенергонагляд.

До нас часто звертаються підприємці зі скаргами, що від них вимагають купувати лічильники в магазині представників «Обленерго» за цінами, дорожчими ніж в інших магазинах. Чому споживач, придбавши на ринку чи в іншому магазині сертифікований прилад, як того вимагає законодавство, не має можливості його поставити і підключити? Ні, «Обленерго» дає вказівку принести до них лічильник, там вони його розкривають та зривають заводські пломби. А завод дає гарантію на свою продукцію, несе за неї відповідальність. «Обленерго» втручається в той лічильник, установлює його заново, а споживачі потім скаржаться на те, що у них багато накручується електроенергії! І таких скарг до нас надходить багато і від фізичних осіб.

Днями до мене звернулась жінка з Кіцманського району. За старим лічильником в неї «нагорало» 60-70кВт. Електрики поставили новий – і після цього їй стало накручувати 200 кВт у місяць. Жінка пішла зі скаргами до начальника РЕМу, той змусив її віднести лічильник на перевірку в «Обленерго». За перевірку вона мусила заплатити майже 200 грн., тобто суму більшу, ніж коштує новий лічильник.

Запис Кіцманський РЕМ: «Хто дасть більше – тому скоріше» спершу з'явиться на Медіа-Версії.

Від першого засідання постійної комісії обласної ради з питань будівництва, архітектури, транспорту, зв’язку, житлово-комунального господарства та надзвичайних ситуацій, на якому тоді вперше заслухали нове (після приватизації) керівництво ПАТ «ЕК «Чернівціобленерго», минуло 8 місяців. До слова, пропрацювало на той момент воно після зміни власника приблизно стільки ж. Але за той час встигло вже настроїти  проти себе не тільки підприємців, а й населення, оскільки дбало виключно про власні інтереси. А потреби споживачів аж ніяк не цікавили надавачів електропослуг.

…Пригадується, листопадова розмова на засіданні депутатської профільної комісії була гостра й непроста. Та все ж депутати сподівалися, що очільники Обленерго їх не просто  почують, а таки прислухаються до всіх зауважень, які прозвучали тоді. На жаль, діалогу не вийшло. Натомість обслуговування населення та підприємців лише погіршилося. Тому на черговому засіданні профільної комісії, на яке прийшли представники сільських громад і були озвучені скарги людей на енергетичного монополіста до редакції газети «Версії», депутати вирішили вийти до сесії обласної ради з пропозицією створити тимчасову контрольну комісію для вивчення стану справ із забезпечення області електроенергією. Та це питання теж не одразу потрапило до порядку денного.

Ситуацію коментує депутат обласної ради Руслан МЕЛЬНИК, який доклав дуже багато зусиль для того, щоби ця комісія була нарешті створена:      ,

–  Сподіваюся, комісія спрацює ефективно, завдяки чому вдасться збільшити надходження до місцевих бюджетів від податку на використання землі під трансформаторними підстанціями та лініями електропередач. А також підвищити якість обслуговування та якість електричної енергії. Гадаю, тут не обійдеться без збільшення з боку Обленерго інвестиційної програми на вирішення суспільно значимих питань електропостачання. Крім того, комісія звернеться до НКРЕ та Кабміну стосовно зміни кабальних наразі тарифів на підключення як для підприємців (майже 2400 грн за 1 кВт технічних умов), так і для населення (майже 1200 грн за 1 кВт техн. умов). Такі тарифи не те що не дають розвиватися бізнесу, а просто знищують його. А фізичні особи при нинішніх зарплатах просто неспроможні розрахуватися за техумови для підключення світла до свого житла. Бо заплатити треба більше від мінімальної зарплати. Це ж неадекватні пропорції.

– А взяти приклад нам є з кого: серйозні результати демонструє аналогічна комісія Сторожинецької райради, очолена молодим депутатом Олександром Босовичем, – зауважив п. Мельник. – На її рахунку вже багато корисних напрацювань. Але новостворена комісія облради, на моє глибоке переконання, повинна підвищити ефективність роботи контрольних органів, серед яких – сектор НКРЕ,  інспекція Держенергонагляду, інспекція захисту прав споживачів, територіальне відділення Антимонопольного комітету в Чернівецькій області, місцевих підрозділів Міністерства доходів і зборів.

Людмила ЧЕРЕДАРИК, Лідія КИРИЛЮК, «Версії»

Запис Депутатська комісія займеться діяльністю Обленерго спершу з'явиться на Медіа-Версії.

Депутати району визнали роботу Сторожинецького РЕМ незадовільною. Своїм рішенням вони постановили звернутися до голови правління ПАТ «ЕК «Чернівціобленерго» стосовно доцільності перебування на посаді начальника місцевого РЕМ п.Штогринця. Як відомо, це вже третій керівник підприємства за останні півроку.

І ще одна пікантна ситуація склалася під час сесії. Представника Обленерго закидали запитаннями. В одному з них люди цікавилися, чому сільських голів змушують безоплатно передавати на баланс Обленерго – приватної бізнесової структури – трансформаторні підстанції, які є майном громади, тобто перебувають на бюджеті, чи поставлені окремими її мешканцями за власний кошт. Енергетик зіграв, вибачайте, дурника, чи то пак здивування: мовляв, що ви таке говорите? Ніхто нікого не змушує!

І знаєте, що сталося? Від обурення всі присутні на сесії сільські голови водночас встали і в один голос підтверили, що їх змушують передавати вищезгадані підстанції безкоштовно, ще й залякують тим, що вони нестимуть відповідальність. Інакше в селі має бути електрик V розряду.  А це, зрозуміло, додаткові витрати й навантаження на сільські бюджети.

Виникає закономірне запитання: чому прибутки отримує приватна струкутура Обленерго, а навантаження повинні нести місцеві бюджети? Втім, з цієї ситуації депутати бачать вихід: а чому б Обленерго не взяти ці підстанції в оренду? Або викупити їх? Та великий бізнес у нашій країні звик майже завжди отримувати все практично задарма! Напевне, тому й не хочуть платити?!.

З огляду на інтереси держави та громад, ситуація потребує уваги таких органів, як КРУ, прокуратура, обласна структура Міндоходів і зборів. Про реакцію цих контрольних органів, які покликані стояти на захисті інтересів громадян і держави, редакція  повідомлятиме на шпальтах газети. Досі їхня реакція на публікації в газеті з доказовими фактами була, на жаль, млявою. Та сподіваємося, їхня робота в напрямку захисту громадян і бюджету активізується…

Людмила ЛЕБЕДИНСЬКА, «Версії»                                   

Запис Депутати Сторожинецького району визнали роботу РЕМ незадовільною спершу з'явиться на Медіа-Версії.

Нинішнього ж понеділка ситуація в селах повторилася: напруга в мережі знову стрибнула…

Нагадаємо, що 28 квітня для мешканців Тисовця та Великого Кучурова, що на Сторожинеччині, стало «чорною неділею». Саме того дня понад два десятки родин позбулися телевізорів, холодильників, комп’ютерів та іншої електротехніки.

Розповідає Олександр ВАРВАРИЧ, якому довелося взяти на себе роль лідера потерпілих:

– На межі Великого Кучурова й Тисовця стоїть трансформатор, який обслуговує наш кут. Стрибки напруги стали постійними: то 140 вольт, бо я заміряв, то 340 вольт, як тієї неділі, коли все погоріло. Може, було й більше, бо стрілку просто зашкалило… Людей обурює безвідповідальність Сторожинецького РЕМу. Тож ми написали заяви та склали акти з переліком  того, що саме та в кого згоріло – список потерпілих складається з 22-х дворів – і подали їх до сільської ради, а також до депутата обласної ради Руслана Мельника та керівництва Обленерго. Так сталося, що постраждали здебільшого пенсіонери. Тому й вирішили, що будемо вимагати матеріального відшкодування. Може, це спонукає Обленерго до кращого обслуговування клієнтів, бо подібне – не вперше.

                     Для «захисників» що  скарги, що набридливі мухи?

Та не так сталося, як гадалося. З’ясувалося, що покликані допомагати робити цього не збираються. Більше того, Держінспекція з питань захисту прав споживачів усе робить, аби  позбутися тих, за чий захист її працівники отримують зарплату. Та ще й з податків тих, кого вони мають захищати.

До слова, коли Буковинське громадське об’єднання в особі Тамари Боровик, голови Чернівецької обласної організації із захисту прав і свобод людини «На грані» звернулося до Держінспекції та сектору НКРЕ у Чернівецькій області, то отримало відповідь, що порушень у діяльності «Чернівціобленерго» не виявлено («Акт перевірки дотримання законодавства про захист прав споживачів №000100 від 16.05.2013 року»). Та й торік у листопаді на засіданні постійної депутатської профільної комісії облради, яка розбиралася зі скаргами на Обленерго, у Держінспекції не було жодних претензій до монополіста. А звідки ж їм узятися, якщо інспекція відмахується від скарг, як від набридливих мух. І це їй добре вдається. Недаремно ж люди задаються питанням: чи безкорисливий такий захист монополіста?

Україна була першою з республік колишнього Радянського Союзу, яка прийняла Закон «Про захист прав споживачів». Водночас наша країна стала й першою серед тих, хто зумів повернути закон проти тих, кого мав би захищати. Бо від часу його прийняття і до сьогодні наші політики-бізнесмени встигли майже десяток разів переглянути цей закон і переписати його на свою користь.

Утім, на це хіба що натякають окремі люди в Чернівецькій інспекції. А на диктофон  говорити бояться. Тому пошлюся на більш сміливих їхніх колег. Так, керівник служби на Волині Геннадій Кожевников засвідчує, що Закон про захист прав споживачів у нашій країні виконується сьогодні заледве на 25%. Працівники ж чернівецького управління не настільки сміливі, щоби таке озвучити. Щоправда, дехто з них неофіційно зізнається у практичній безпорадності й непотрібності цієї служби. Бо навіть коли інспекція виявить значні недоліки, зробити нічого не може. Але ж місце тепле, вважай, робота без роботи. Тоді як з робочими місцями в Україні, як відомо, величезні проблеми…

Витяг із Закону України «Про захист прав споживачів»

Закон регулює відносини між споживачами товарів, робіт і послуг та виробниками і продавцями товарів, виконавцями робіт і надавачами послуг різних форм власності, встановлює права споживачів, а також визначає механізм їхнього захисту та основи реалізації державної політики у сфері захисту прав споживачів.

Споживачі мають право на:

1) захист своїх прав державою;

2) належну якість продукції та обслуговування;

5) відшкодування майнової та моральної шкоди…, відповідно до закону;

(П. 5 ч. 1 ст. 4 в редакції Закону № 3390-VI від 19.05.2011) 

Якщо взяти цивілізовані країни, до товариства яких ми прагнемо, то там, окрім адміністративної відповідальності й штрафних санкцій, існує ще й кримінальна відповідальність за порушення законодавства про захист споживачів. Бо там захист споживачів віднесений до захисту прав людини.

Натомість у нас кримінальна справа може бути заведена лише тоді, коли випустять  якусь продукцію, яка призведе до великих збитків чи значних отруєнь. У всіх інших випадках сплачується адміністративний штраф і порушник далі займається тим, чим займався.

Як, до слова, і в нашому випадку, де «Васька слухає та їсть». На підтвердження – свіжі «фронтові» новини від потерпілих:

– Нинішнього понеділка люди, які були вдома, зауважили, що напруга в мережі лише 120 вольт, – розповів Олександр Варварич. – Ми повідключали холодильники й зателефонували до Сторожинецького РЕМу. Звідти нам повідомили, що відключилася високовольтна підстанція у Великому Кучурові. Усуватимуть ситуацію до вечора. Але ж у багатьох будинках до мережі підключена апаратура, ті ж холодильники та інші прилади, які можуть від цього просто спалахнути. А людей немає вдома. Нехай би вже відключили світло. Та до нас їм усім, як я зрозумів, просто байдуже!

Посада – засада чи службова імпотенція?

Редакція поцікавилася в Інспекції, чому не прийняли заяви від людей. Адже щодо цього існує навіть відповідний закон України «Про звернення громадян». Не мають права посадовці ось так, я б сказала, нахабно «відфутболювати» споживачів із їхніми бідами. Мусили б їм якось допомогти. Це ж у людській природі закладене. То що ж із нами зробили? Останню надію та ініціативу ріжуть під корінь.

Одначе, вмикаємо диктофонний запис:

Анатолій  СТРИЖИБОРОДА, головний спеціаліст Інспекції з питань захисту прав споживачів у Чернівецькій області: – Згідно із законодавством, їм (себто скаржникам – ред.) слід звернутися з претензією до РЕМу. Але до того треба якимось чином підтвердити причину виходу із ладу техніки. Я їм порекомендував знайти спеціалізовану організацію, скажімо, торгово-промислову палату, яка мала би володіти такою інформацією: хто дає висновки, які взяли би до уваги як в Обленерго, так і, якщо буде в майбутньому потрібно, судом. Далі – претензія до Обленерго, якщо відмова, то є підстави звертатися до нас, не знаю, як до нас, але щодо суду – підстава є. Оскільки жодних довідок не було, заключень щодо виходу із ладу техніки теж немає, тому… (Але ж Інспекція не прийняла заяви, тож звідки вона знає, що у людей немає актів, чеків про ремонт? – таке закономірне питання виникло в редакції). Тобто людям треба знайти якусь організацію, що видала б документ, висновок, який би мав силу навіть у суді. Може навіть і суд призначити експертизу, яку слід буде зробити спеціалістам, щоби і визначити причину виходу електроприладів із ладу. Але спершу слід звернутися до підприємства, яке порушило права споживачів, у цьому випадку – це обленерго.

Тобто, ми не можемо констатувати, що техніка вийшла з ладу з вини РЕМу, тому що ми не є спеціалісти, і немає документів, які справді на це вказують.

До речі, торгово-промислова палата може порадити, де знайти спеціаліста, який би зробив потрібне заключення.

Надія КУТИНІНА, в. о. начальника Інспекції з питань захисту прав споживачів у Чернівецькій області: – Якби це питання стосувалося нематеріальних витрат, нематеріальних затрат, повернень, то так – це наше питання. А все, що матеріальне – це тільки через суд.

На людей контрольним органам начхати

Щановні читачі, ви щось зрозуміли? Особисто я лише переконалася в тому, що така інспекція у справах захисту споживачів нам, громадянам, не потрібна. Її працівники хіба що трохи заробляють для держави на штрафах, «з’їдаючи» при цьому чималі гроші з бюджету на свою зарплату. Складається враження, що їхнє завдання – поповнення сімейного бюджету, як це вже сталося з їхнім попереднім начальником, якого взяли на хабарі. Адже відвідувачу Варваричу ніхто навіть не спромігся написати алгоритм його походів по інстанціях. Не кажу вже про безпосередню допомогу. Більше того, Олександр клявся, що нічого про торгово-промислову палату не чув, бо ніхто йому про неї не казав.

…Невтомний чоловік пішов до Держенергонагляду, де йому пообіцяли поставити  контрольну апаратуру для фіксації напруги в мережі. Майже через 3 тижні представники Держенергонагляду приїхали-таки до села, але з людьми, в яких перегоріли прилади, навіть не зустрілися.

– Мені ж у цій службі  сказали, що в нашому селі, мовляв, багато зварювальних апаратів, тому напруга скаче, – розповів Варварич у редакції. – Мабуть, або я геть дурний, або там працюють непрофесіонали. Посудіть самі: якби всі увімкнули зварювальні апарати, то напруга впала б чи зросла? У нас же прилади перегоріли через те, що напруга сягнула зверх 360 вольт! А ще у мене запитання: звідки Держененрргонагляд знає про зварювальні апарати, якщо навіть не спромігся встановити обцяні вимірювальні прилади.

Історії потерпілих, яких мав би захищати Закон

Сім’я ВАРВАРИЧІВ з Тисовця втратила «чорної неділі» 2 телевізори й холодильник, який вони купили лише торік: – Півроку тому в нас уже згорів холодильник, який після того не підлягав ремонту, – скаржиться Віталій ВАРВАРИЧ. – Тоді ж згорів насос і розірвало конденсатор пральної машинки. Як мені пояснили спеціалісти, це сталося через перепад електроенергії. А подібне в нашому селі постійно: то світло мале, що нічого не працює, а то велике – все горить. Наскільки я розумію, треба міняти трансформатор…  У РЕМі, на жаль, цього не розуміють.

Стаття 10. Закону України «Про захист прав споживачів»:

…«Виконавець несе відповідальність за шкоду, завдану життю, здоров’ю або майну споживача…»

Колишній директор школи, фізик за фахом, Федір КРАВЧУК з Тисовця зауважує, що причина біди у нерівномірності навантаження. Колишнє начальство РЕМу ще за радянських часів, які ми любимо критикувати, завжди відстежувало рівномірність навантаження фаз. Нинішнє ж не надто зважає на закони фізики. Прибуток переважає все: аби зібрати гроші, а там – хоч трава не рости. І байдуже їм до того, що у фізиці називають зсувом між фазами чи косінусом фі. Справа ж у тому, що коли у нас дворів із десять перейшло на новий траснформатор, то на одній фазі напруга стала 250-260 вольт, а на іншій – 160-180. От вам і наслідки. Але подібне чомусь зовсім не хвилює РЕМівців.  

Дожилися! Дозвіл на реагування отримуємо з Києва

А тепер ще кілька слів про те, за якими законами працює та захищає людей Держінспекція. Приміром, якщо інспектор іде на планову перевірку, то попереджає підприємство за 10 днів. Якщо перевірка не планова, а за скаргою споживачів, то попередження не робиться. Але!!! Інспекція зобов’язана звернутися до Києва, щоби там дали дозвіл на таку перевірку.

Вже згаданий Кожевников, керівник аналогічної Держінспекції з Волині, зауважив, що ці зміни в порядку розгляду скарг прийняли спритні хлопці-бізнесмени з ВРУ: «Раніше, коли  людина скаржилася, наш спеціаліст одразу йшов на перевірку. Тепер, коли я отримую скаргу, спочатку мушу відправляти її до Києва, в Державний комітет технічного реагування споживчої політики, який протягом п’яти днів буде розглядати її та вирішувати, чи дозволити нам реагувати, чи ні. Інакше як дурнею це нововведення назвати не можна. Терміни минають і все затягується. А якщо підеш перевіриш, не дочекавшись дозволу, то прийде прокуратура і складе акт про корупцію…».

Цікаво, чому немає прокуратури там, де людям відмовляються допомагати?

І насамкінець зовсім не риторичне запитання до Держінспекції та пропозиція до Обленерго тисівчанина Назара СЕМЕНОВИЧА, в якого згорів плазмений телевізор і комп’ютер:  «Коли я купив у магазині зіпсовану ковбасу, то маю ж право її повернути?! Чому ж тоді  Обленерго не відшкодовує збитки від неякісних послуг? Напругу ж нам дають не ту, що має бути! То нехай гроші, на які ми понесли втрати, зарахують як сплату за електрику. Не будемо рік чи півроку платити за світло. Думаю, це справедливо. Кожен повинен відповідати за свої дії».

Людмила ЧЕРЕДАРИК, «Версії»

Запис Інспекція, покликана захищати, «відфутболює» споживачів спершу з'явиться на Медіа-Версії.

Нині журналіст не може самостійно отримати інформацію навіть про те, скільки чернівчан зламало руки-ноги через слизькі, не посипані шляховиками дороги, чи потерпіли, скажімо, від спеки. Черговий лікар та й навіть завідувач травмпункту відповість, що він не має права розголошувати ці цифри – нібито вони є державною таємницею. І відішле до головного лікаря…

Або ж, приміром, нещодавня ситуація у Сторожинці. Директор місцевої комунальної друкарні запротестував проти відключення світла на його підприємстві і звернувся по допомогу до депутата обласної ради Руслана Мельника. Той приїхав не сам, а з телебаченням. Коли журналістка, вислухавши директора, попросила прокоментувати ситуацію другу сторону, себто заступника начальника Сторожинецького РЕМу, той відповів, що нічого коментувати не буде, бо не має права. Журналістка поцікавилася, хто ж має таке право – начальник РЕМу? З’ясувалося, що і той «німий», бо говорити може тільки перша особа Обленерго. А зробить це керівник через свою прес-службу, бо так просто з ним не зв’язатися.

І таку закритість від громадськості в суспільстві мають практично всі інституції. Тому й кажу, що ми, рядові громадяни, перебираємо на себе ознаки рабів. Позбавили нас, буковинців, до прикладу, залізничного зв’язку практично з усією Україною, а ми це проковтнули – мовчимо. Тут ще й міст в Атаках поламався – до Хмельницького добратися проблематично. Одне слово, купа незручностей. Хоча згадайте: ще два роки тому десятки  поїздів відходили від Чернівецького вокзалу і порожніх серед них не було. Нині вокзал перетворився на пустку. Комусь там, нагорі, мабуть, кортить зробити нерентабельною Західну залізницю, щоби приватизувати її за безцінь. А, може, й просто знищити?

Одне слово, раби ми…

Людмила ЧЕРЕДАРИК

Запис Ми – раби, бо ми – німі спершу з'явиться на Медіа-Версії.

Щоби люди вчасно та справно розраховувалися за комунальні платежі, їм треба створити для цього зручні умови. Коли ж таких немає, то, як казав класик Незалежності, «маємо те, що маємо». Але те, що маємо, дуже ускладнює людям життя. Тому й виникла ситуація, про яку хочу розповісти та звернутися до Буковинського громадського об’єднання, яке нині реалізує соціальний проект «Право на світло» із проханням допомогти у вирішенні проблеми, що виникла, як на мене, буквально на рівному місці.

Особисто моє завдання – організувати від членів – мешканців ОСБ «Яблунівка» та працівників Придністровської дослідної станції сплату комунальних платежів: за експлуатаційні витрати по найму житла – це так звана квартплата, водопостачання та водовідведення і за вивіз сміття. Та зауважу, що до сплати за електроенергію я – як керівник ОСБ – не маю жодного стосунку.

До вересня минулого року до нас один раз на місяць приїжджала працівниця Сторожинецького РЕМу Домка Василівна Сафроній. За півдня всі сплачували їй за електроенергію. Потім цю послугу, мабуть, скоротили. Відтоді у мешканців мікрорайону й з’явилися заборгованості з оплати за електрику. Саме тому люди неодноразово зверталися до мене по допомогу у вирішенні питання своєчасної сплати за спожиту електроенергію.

Мені ж не байдуже до людей, які мешкають на території ОСБ, розташованого на межі Чернівців і Сторожинецького району, біля Годилова, а ще точніше – на землях Великокучурівської сільської ради. Там у кількаповерхових старих будинках живуть переважно колишні працівники Придністровської дослідної станції садівництва. Серед них – діти війни (32 особи, яким уже за 70), 9 учасників бойових дій, 3 чорнобильці та численні багатодітні матері. Решта – за невеликим винятком – пенсіонери. Скажіть, чи може вчасно і регулярно сплатити за спожиту електроенергію Євфрозина Воробець, яка вже три роки не піднімається з ліжка, або самотній Микола Пудла, якому 86 років, чи хворі пенсіонери Марія Левкун, Гарафіна Горох, Ганна Бойтель, Світлана Яковець, Микола Тужиков та багато інших. Усі ці люди, до слова, й ті, що працюють нині на дослідній станіції, яким протягом робочого дня складно кудись вибратися, постійно й слізно звертаються до мене. Їм дуже важко їздити щомісяця до Сторожинецького РЕМу, щоби заплатити за світло. Не дійдуть вони самотужки, себто пішки  і до поштового відділення в Годилові. Найближче розташований до нас Ощадний банк, з яким Обленерго уклало угоду. Але й туди менше ніж за годину старій людині не дістатися. Тим паче, там на клієнта чекає малоприємний сюрприз – шалені черги. Якщо поталанить, простоїш години дві, якщо ні – витратиш півдня. Люди, що працюють, дозволити собі такого не можуть.

– А ми, пенсіонери, діти війни хоч і маємо час, та не маємо здоров’я, щоби простояти півдня у черзі. Хворі ноги не дозволяють, а ціпок, на який спираєшся, не рятує, – скаржилася мені Світлана Яковець.

Отож, скажіть, хіба це нормально: терпіти такі незручності, щоби віддати свої власні кошти?!

На прохання людей ще торік я звернулася до тодішнього керівника РЕМу і запропонувала йому змінити ситуацію на краще. Коли я веду прийом, а це двічі на тиждень, призначена людина, якій самі члени ОСБ заплатять за роботу по гривні-дві, збере платню за електроенергію й відвезе до РЕМу. Та, на жаль, монополіст нікого не чує, крім себе. Як йому вигідно, так він і робить. Хіба це нормально? Хто для нього, хотілося б знати, клієнт? Людина, яка дає йому заробити, – чи сміття під ногами, з яким ніхто не рахується?

Здається, що останнє. Тому маю пропозицію до влади, яка покликана створювати людям комфортні умови для життя. Бо саме за це вона отримує з наших податків зарплату. Так ось чому б не поділити «Чернівціобленерго» на кілька підприємств і виставити їх на продаж, залишивши нинішньому керівництву лише один район? І тоді люди самі одразу ж визначать, у кого їм краще обслуговуватися. Інакше зрушень не буде. Для прикладу, у Берліні, де я знайомилася з організацією комунального обслуговування населення, діють  5-6 енергообслуговуючих команій. Саме тому й клієнт їхній у дуже великій пошані.

Насамкінець усе ж таки ще раз звертаюся до керівництва Сторожинецького РЕМу з проханням від імені не тільки усіх працівників станції садівництва та мешканців ОСБ «Яблунівка», а й від усіх жителів села Годилів, які підтримують прохання «яблунівців», організувати на місці сплату за електроенергію. Бо це буде вигідно не тільки клієнтам, а й надавачам послуг.

Ганна ПІВТОРАН, керівник ОСБ «Яблунівка»

Запис Упосліджені клієнти РЕМу спершу з'явиться на Медіа-Версії.