Доводилося, напевне, чи не кожному з нас згадувати управителя свого будинку не те що не тихим, а інколи й не добрим словом. Причин для цього може бути безліч: від неприбраної прибудинкової території до забитої внутрішньої каналізації…

Але ж існує затверджений перелік послуг, які надаються мешканцю. Для прикладу: комунальне підприємство Містосервіс, чиїм засновником є Чернівецька міська рада та яке обслуговує й управляє нерухомими майном чернівчан за винагороду, повинне двічі на тиждень прибирати прибудинкову територію та один раз – сходові клітини; раз на квартал замінювати лампочки, що перегоріли; протягом доби усувати неполадки з кранами, бачками та витоки у трубопроводах. Сюди ж входить дератизація та дезінсекція тощо.

Допустимо, ваш управитель систематично не виконує свої обов’язки і вам це набридло. Тож що робити? Відповідь на поверхні – його треба змінити. Для цього зберіть збори співвласників. Щодо процедури  – як це зробити – консультація за номером – 52 41 44 або ж за адресою вулиця Героїв Майдану, 176, каб. №№ 59 та 63. Принаймні, на цьому наголошує пресслужба Чернівецької міської ради. Ось їхній пресреліз:

«Ще у 2018 році всі житлові будинки були зняті з балансу міської ради та передані у власність жителів. Відповідно, утримання та обслуговування помешкань перейшло повністю у сферу правовідносин між управителями та співвласниками. Є управителі та ОСББ, які гідно справляються зі своїми обов’язками, але є й такі, що, м’яко кажучи, з’являються в полі зору тільки тоді, коли розносять рахунки за квартплату. Тож розповідаємо про складові тарифу на послуги з утримання багатоквартирних будинків та яка відповідальність управителів за ухиляння від своїх обов’язків. 

Складових тарифу є дуже багато і з повним переліком ви можете ознайомитися ось тут. У публікації ж згадаємо тільки кілька, про які найчастіше нас запитують:

• прибирання прибудинкової території (двічі на тиждень)
• прибирання сходових кліток (раз на тиждень)
• прибирання підвалів, техприміщень та покрівель (двічі на рік)
• техогляди покрівлі, стін, цоколів, систем холодного водопостачання та водовідведення, мережі теплопостачання та зливової каналізації (двічі на рік)
• дератизація та технічне обслуговування мереж електропостачання та електрообладнання (чотири рази на рік)
• заміна ламп в місцях загального користування (щоквартально)

Важливий момент: при аварійних ситуаціях (до прикладу, для усунення засмічення у каналізації чи витоку води) в управителя є максимум одна доба. На кожен вид поточного ремонту є нормативні вимоги у відсотковому відношенні, які входять в тариф.

Дочитавши до цього моменту, ви можете поставити справедливе питання: “це все гарно написано, але що робити, якщо управитель не робить те, що входить до тарифу?”

Відповідаємо: в першу чергу на кожен випадок ненадання чи неякісного надання послуги, потрібно скласти акт-претензію. Це надалі дозволить вимагати перерахунку квартплати. Важливо, що у випадку, коли управитель відмовляється підписувати акт-претензію, достатньо зібрати підписи трьох співвласників – тоді акт вважається дійсним. Ось шаблон такого акту:

Додаток
до Порядку проведення перевірки відповідності якості надання деяких комунальних послуг та послуг з управління багатоквартирним будинком параметрам, передбаченим договором про надання відповідних послуг затверджений постановою Кабінету Міністрів України від 27 грудня 2018 р. № 1145

АКТ-ПРЕТЕНЗІЯ

Згідно з договором  про надання послуг з __________________________________

___________________________________________________________________________

споживач __________________________________________________________________

(найменування юридичної особи/прізвище, ім’я та по батькові
фізичної особи споживача)

висловлює претензії до  ______________________________________________________

___________________________________________________________________________

(найменування суб’єкта господарювання – виконавця)

щодо якості та/або кількості надання послуг з ___________________________________

___________________________________________________________________________,

зокрема, стосовно ___________________________________________________________
(інформація про ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної якості послуг)

___________________________________________________________________________

у період з ___ __________________ 20 __ р.                  по ___ _______________ 20 __ р.

За результатами перевірки встановлено, що _________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Додатково: ____________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Вирішили _____________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Цей акт-претензію склали:

У разі неприбуття виконавця в установлений зазначеним договором строк для проведення перевірки кількісних та/або якісних показників або необґрунтованої відмови від підписання акта-претензії цей акт-претензія вважається дійсним, якщо його підписали не менш як два споживачі.

Окрім перерахунку розміру плати, управитель зобов’язаний сплатити штраф. Розмір штрафу зафіксований в договорі про надання послуг з утримання багатоквартирного будинку.

А тепер ще вишенька на торті, шановні читачі. Друкуємо перелік послуг, які мають надаватися чернівчанам, мешканцям своїх квартир.

Перелік  складових послуги з управління багатоквартирним будинком м. Чернівців

Продовження додатка 1

Продовження додатка 1

Продовження додатка 1

Продовження додатка 1

Продовження додатка 1

Продовження додатка 1

Продовження додатка 1

Примітка: прибирання прибудинкової території розраховувати як вартість прибирання загальної площі прибирання по лоту,  поділена  на загальну прощу квартир та нежитлових приміщень, які є у власності у співвласників для отримання вартості  таких робіт на 1 кв. м площі, що є у власності.

Користайтесь своїми правами – тільки так можна стати господарем свого будинку і свого міста!!!

Людмила Лебединська,  «Версії»

Запис Будь господарем свого міста або Про функції управителя багатоквартирного будинку та пріоритетність мешканця спершу з'явиться на Медіа-Версії.

Похолодало нині і завтра температурний стовпчик ще опуститься, отож, як і обіцяли, відновлюємо теплопостачання. Робитимемо це поступово, аби не було проривів та гідроударів мережі, повідомила пресрадник мського голови Настя Кокоячук.

Відранку хлопці з МКП “Чернівцітеплокомуненерго” поновлюють циркуляцію води у мережі, далі відновлять постачання теплової енергії. Якщо не буде аварійних ситуацій, батареї почнуть тепліти надвечір.

Як раптом батареї будуть незмінно холодні – попросіть управителя вашого будинку спустити з мережі повітря

Та якщо раптом увечері батареї будуть незмінно холодні – попросіть управителя вашого будинку спустити з мережі повітря.

Запис Чернівчанам відновлюють теплопостачання спершу з'явиться на Медіа-Версії.

Водночас мер просить чернівчан звернути увагу, що йдеться не про закінчення опалювального сезону, а про його тимчасове призупинення на чотири дні.

Подачу теплоносія відновлять 1 квітня. Робитимуть це поступово, щоби уникнути проривів. Отож батареї теплими одномоментно не стануть. Якщо не буде жодних аварійних ситуацій, тепло у домівках з’явиться на ніч.

Запис Постачання тепла призупиняється, та заощадження – це не відключення спершу з'явиться на Медіа-Версії.

Орендарі житла мають такі самі права на комунальну субсидію від держави, як і “прописані” громадяни. 

Хто має право на субсидію?

Запис Як отримати субсидію орендарям найманої квартири спершу з'явиться на Медіа-Версії.

Протиставлення у заголовку – зовсім не каламбур. За офіційною статистикою, українці витрачають на опалення приблизно втричі більше енергоресурсів, ніж поляки. А фіни – взагалі уп’ятеро менше. Скорочення ж витрат енергоресурсів потребує попервах чималих інвестицій. І все ж таки рух на цьому шляху можливий лише в один бік.

Про кроки до порятунку від величезних комунальних тарифів розповідає експерт «Версій» з питань економіки, бізнесмен і політик, засновник і очільник Благодійного фонду «Подаруй дитині життя» Франц Карлович ФЕДОРОВИЧ:

Українці опалюють… вулиці

– З 18 мільярдів кубів газу, які спалюють для генерації тепла в Україні за рік, понад половину – 9,5 млрд кубів  – просто «губляться». За оцінками новоствореного Фонду енергоефективності, понад 30% тепла покидає наші житла через не утеплені стіни, ще 20% – через вентиляцію, близько 20% – через вікна та двері. Тепло забирають стики стін, дах, підвали, неізольовані труби теплотрас і… відсутність обліку та регулювання тепла в будинках. Так дорогоцінні гігакалорії перемикаються на обігрів вулиць.

З 18 мільярдів кубів газу, які спалюють для генерації тепла в Україні за рік, понад половину – 9,5 млрд кубів  – просто «губляться».

У публічних виступах віце-прем’єр Геннадій Зубко, який саме опікується житлово-комунальним комплексом, наполягає, що вихід з ситуації можливий, адже 16 березня 2017-го прийнято Закон України «Про енергетичну ефективність будівель», який передбачає створення  Фонду енергоефективності та проведення енергоаудиту в усіх будинках житлового фонду України. Спробуємо повірити віце-прем’єру й розібратися, для чого українцям енергоаудит і як він допоможе порятувати своє житло і від «скажених» тарифів, і від повільного руйнування.

Три кити енергоаудиту

Популярне нині слово «енергоаудит» розшифровується як інспекція та аналіз використання енергії та можливостей енергозбереження, в нашому випадку, в житловому будинку. Він не містить якихось фантастичних заходів, але повинен здійснюватися кваліфікованим персоналом як частина національної програми. Енергоаудит тримається «на трьох китах» – інформації про будівлю, вивченні фактичного її стану, плануванні заходів з утеплення.

Отже, інформація про будинок міститься у техпаспорті або проектній документації. Це розмір самого будинку, кількість квартир і кімнат, кількість поверхів, розмір опалюваної площі, матеріали, з яких зроблені стіни, перекриття, вікна. Важлива інформація про середню температуру в квартирах, середня температура вуличного повітря в опалювальний сезон. Не менш важливо вивчити усі самочинні переробки з прибудовами лоджій та перших поверхів, зроблених із порушенням технічних вимог.

Фактичний стан будівлі. На цьому етапі за допомоги тепловізора виявляються місця фактичних втрат тепла. Обстежується стан дахів, підвалів, теплопункту, теплотрас, технічних приміщень, комунікацій, місць загального користування. Важливо дізнатися, чи витримають несучі конструкції та поверхні стін додаткове навантаження від утеплювача.

Нарешті, план заходів з утеплення. Обійтися типовими заходами буде недостатньо, адже енергоаудит виявить індивідуальні особливості, а відтак і потреби саме вашого будинку. Але не обійтися без установлення теплопункту – там, де цього не зробили при спорудженні, модернізації чи відновленні зруйнованих теплотрас, а також не обійтися і без заміни чи утеплення вікон і вхідних дверей, стін на периметрі усього будинку, доведеться поставити систему вентиляції, утеплити всі комунікації, із фланцями, засувками й вентилями включно.

Головне завдання тепломодернізації – скорочення споживання енергоресурсів та  комфорт мешканців. Аудит можна провести за кілька тижнів, а от запровадження заходів з утеплення може забрати до року навіть за наявності коштів.

Від редакції: У наступних бесідах наш експерт розповість про особливості реального утеплення житлових будинків та підкаже, де брати кошти на це.

Запис Комуналка: Ми бідні, бо марнотратні й марнотратні, бо бідні спершу з'явиться на Медіа-Версії.

Запис Я, чернівчанка, сплачую за комуналку в 11 разів більше, ніж мешканець Амстердама спершу з'явиться на Медіа-Версії.

Ось і цими днями ВРУ проголосувала в першому читанні законопроект № 2107 «Про внесення змін до деяких законів щодо встановлення тарифів». Згідно з ним ціни на електроенергію і газ для населення встановлюватиме НКРЕ без погодження з Кабміном.

Оскільки не хочу почуватися бараном, відстежую хитромудрі зигзаги можновладців.  От що пише про них «Українська правда» у розділі «Економічна правда»:  «Джерело у Міненерговугілля пояснило виданню, що прийняття даного законопроекту необхідне у зв’язку із запланованим до кінця року підвищенням цін на електроенергію і газ для населення: «На нас тиснуть виробники електроенергії та постачальники газу. Насамперед, приватні компанії, які зацікавлені в тому, щоби поставляти енергоносії населенню зі значно більш високою нормою рентабельності, ніж сьогодні».

Та уряд не може взяти на себе відповідальність за збільшення цін на електроенергію й газ, бо це, найімовірніше, збурить соціальне невдоволення. Тому й вирішив передати це право НКРЕ – незалежному органу влади, який не несе політичної відповідальності.

Зрештою, з цим можна погодитися: політична складова завжди заважає формуванню цін. Та Україна – держава унікальна і з НКРЕ монополіст легше домовиться, ніж з НКРЕ та Верховною Радою. А за прикладом того, як вони домовляються, ходити далеко не треба. У Чернівцях, як відомо, місцеве НКРЕ завізувало договір, розроблений Обленерго для населення, а в Києві нині – на засіданні Комітету з питань податкової та митної політики –  зафіксовано спробу безкоштовно передати трансформаторні підстанції Рінату Ахметову (законопроект №2034 «Про внесення змін до Податкового кодексу України»). Принаймні, депутат Андрій Сенченко на «Економічній правді» так прокоментував цей законопроект: «Документ розроблений для людини, яка перебуває на вершині списку українського «Форбса», а зміст проекту в тому, щоби вона могла не платити податків. Йдеться про безплатну передачу електричних підстанцій на баланс обленерго».     

Але зміст законопроекту, як доводять експерти, не тільки в тому, щоби забрати збудовані на чужі гроші електричні підстанції, а у бажанні не відображати надходження цих підстанцій у доходах. Іншими словами, лобісти Ахметова депутати-регіонали Олександр Долженков і Юрій Воропаєв запропонували узаконити своєрідний енергетичний рекет та ще й звільнити отриманий дохід від оподаткування.

Звісно, інші парламентарі не погодилися. Та чи надовго? Бо олігархічні структури, які  контролюють Київське та інші обленерго, хочуть збільшити свої доходи. Тому й заводять мову про підвищення тарифів на електроенергію. А для цього влаштовують круглі столи та конференції з шокуючими назвами на кшталт «Низькі тарифи залишать людей без світла та опалення» тощо. Хоча весь секрет у тому, як стверджують експерти, що досі немає прозорого механізму контролю витрат, які, начебто, здійснюються на оновлення основних фондів. А це означає, що нема й об’єктивних підстав казати, що обленерго є збитковими через тарифи. Крім того, тарифи в Україні – питання соціальне, на відміну від, скажімо, Німеччини. Бо наше населення бідне. Тому чергове підвищення тарифів призведе лише до зростання неплатежів. І цей процес уже «пішов». За офіційними даними, заборгованість населення з оплати житлово-комунальних послуг збільшилася в березні, порівняно з лютим, на 2,8% і становить 13,908 млрд. грн. А це свідчить про реальне падіння доходів громадян, яким доводиться витрачати зароблені гроші на товари першої необхідності, а не платити за комуналку.

Та це лише маленька частинка з величезного ланцюга проблем, які так чи інакше доведеться вирішувати владі, попри те, що сталося на засіданні Верховної ради 16 травня: Партія регіонів масово відмовилася провести парламентські слухання «Щодо державного регулювання діяльності суб’єктів природних монополій». Але доведеться: люди змусять! І створення Буковинського громадського об’єднання для спілкування з монополістами – цьому підтвердження. Громадяни України вже відчули на собі нахабність монополістів та їхню ворожість інтересам як населення, так і самої держави. Люди воліють знати правду про комунальну сферу.

Дмитро ПАНЧЕНКО, чернівчанин

Цитати депутатів щодо енергетики та «комуналки» під час обговорення питання про необхідність державного регулювання діяльності природніх монополістів 16 травня:

 

Олександра КУЖЕЛЬ: – Умови, в яких працює монополіст, найкомфортніші. Йому дозволено включати в ціну вартість основних фондів (а ви їх купуєте з прибутку),  амортизаційні відрахування.
Та найголовніше, що вони щороку включають до ціни інноваційні гроші. За 2012 рік тільки в енергетику було вкладено інноваційних коштів на 5 мільярдів. Ми їх з вами сплатили в тарифі. Вони роблять оновлення за наші з вами гроші, ми це оплачуємо в тарифах. І тоді скажіть, будь ласка, чи маємо ми, як держава, право їх проконтролювати? Ми сплатили, а де це оновлення? Змін нема ніде: нема оновлення ні електричних, ні газових мереж. Тоді питання: чому щорорку ми оплачуємо власникам-монополістам модернізацію їхніх підприємств?

Володимир БОНДАРЕНКО:

– Три тарифи на електроенергію! Від 0 до 150 кіловат – одна ціна, від 150 до 800 – друга і далів – ще інша. Чорт ногу зламає: як їх розділити в державному масштабі, який обсяг електроенергії був поставлений за першим і другим тарифами? Те саме в газовій сфері… Хто сьогодні порахує, скільки надійшло?

А є ж іще нічний та денний електричні тарифи. Це спеціально зроблене, щоби процвітали корупція, обдирання громадян, знущання над ними.

Руслан МАРЦІНКІВ:

– Дійшло до того, що «Київенерго» та обленерго збирають кошти наперед, беручи передоплату. Якщо ж використано більше електроенергії, то беруть за неї у подвійному тарифі!.

 

Запис Підвищення тарифів на газ та електроенергію вже готується спершу з'явиться на Медіа-Версії.

Укрпошта повинна забезпечувати універсальні послуги поштового зв’язку за чинними помірними цінами на всій території України. При цьому для національного оператора і державного підприємства існують суворі обмеження та зобов’язання. А приватні учасники ринку «грають» недобросовісно, і контролю за їхньою діяльністю немає. Чіткі правила поставили б усіх поштових операторів у рівні умови, – в цьому полягає мета законопроекту.

Компанія, що бажає надавати поштові послуги, повинна відповідати певним критеріям, зокрема низці вимог до якості їхнього надання. А для цього передусім слід дати визначення, що є поштовою послугою, а що універсальною поштовою послугою (відповідно до Конвенції ВПС), розмежувати послуги з доставки поштових відправлень і з доставки вантажів, нарешті, скласти перелік поштових послуг, які контролюватиме держава.

Укрпошта пропонує закріпити її монополію  на всю кореспонденцію до 50 г і встановити суворий контроль за додержанням цієї норми. Важливим питанням є доставка передплатних періодичних видань: тарифи на ці послуги не змінювалися вже 5 років – на відміну від цін на енергоносії, мінімальної зарплати тощо. Через це збитки Укрпошти становлять 200 млн. грн. щороку. При цьому йти «на село» з аналогічними послугами приватні кампанії не квапляться, їм це економічно невигідно.

Уже сьогодні мешканці кількох областей України можуть, не виходячи з дому, отримати низку адмінпослуг: оформити субсидію на «комуналку», кілька видів довідок і дозволів. Невдовзі адмінпослугами охоплять усю країну. Планується також розпочати проект «Електронна поштова скринька» для підприємців. Використовуючи електронний підпис, вони зможуть обмінюватися інформацією з державною податковою службою, контрольними органами тощо. «Гібридна пошта» за списком адресатів доставлятиме отриману від клієнтів інформацію. Ще одна цікава пропозиція – послуга єдиного рахунка, куди входитимуть усі платежі за певною адресою.

Укрпошта співпрацює з кількома провідними банками України, зацікавивши їх тим, що жодний банк не має такої розгалуженої мережі, як 14 тисяч відділень поштового зв’язку в усій Україні. Поширюється співпраця з інтернет-магазинами.

Через 5 років на модернізацію Укрпошти працюватимуть нові автоматизовані сортувальні центри, оновиться транспорт.

Поштовиків навчатимуть працювати з клієнтами, по-новому ставитися до виконання своїх обов’язків. Навчання пройдуть усі – від директора філіалу до листоноші й оператора відділення, – повідомила Гендиректор Укрпошти Оксана Плотникова.

За матеріалами «Поштового вісника»

Запис Укрпошта готова встановити чіткі правила спершу з'явиться на Медіа-Версії.