Репліка для губернатора

Як організувати дистанційне навчання для своєї дитини й забезпечити його якість – це те, що найбільше хвилює нині батьків буковинських учнів. На допомогу їм в області запрацювала «гаряча лінія».

А точніше, йдеться про телефон у шкільному відділі Департаменту освіти облдержадміністрації, де слухавку піднімають його працівники. За повідомленням Департаменту, на запитання мають відповідати його фахівці спільно з керівниками освіти районів, міста, ОТГ, директорами навчальних закладів. Таким чином, передбачається, що відповідь на своє запитання ви, може, одразу не отримаєте, бо її готуватимуть. Отже, якщо в когось із батьків виникли запитання щодо навчання їхнього чада чи інших шкільних проблем, можете звертатися за вказаними телефонами. Втім, попередимо одразу, що слухавку мобільного телефону піднімають рідко. Департамент обіцяє, що роботу «гарячої лінії» аналізуватимуть спеціалісти, а відтак вироблятимуть рекомендації для начальних закладів. Поки що серед найбільш болючих питань – забезпечення технічним обладнанням дітей, які перебувають у складних життєвих обставинах. Проблему доручили взяти під контроль і вирішити органам місцевого самоврядування спільно з директорами закладів освіти. Коли редакція поцікавилася, скільки ж в області є учнів, які за технічним причинами, себто за відсутності гаджетів, не відвідують онлайн-уроки, нам повідомили, що спеціаліст, який веде цю тему, вийшов і порадили зателефонувати через 10 хвилин. А за 10 хвилин слухавку взяла інша людина, сказавши, що вона не в курсі й передала її спеціалісту, з яким уже говорили. Від нього дізналися, що для отримання такої інформації потрібно до департаменту направити інформаційний запит. Мовляв, така в них процедура. Хоча, як на здоровий глузд, справа не у процедурі, а в тому, що департамент просто не має на сьогодні цієї цифри. Не думаю, щоби їм було просто ліньки її подивитися чи порахувати. Швидше за все, в них немає загальної інформації по області, тобто вони не знають, скільком дітям потрібні технічні засоби, аби брати участь у навчальному процесі дистанційно. Але ж про це можна сказати чесно, мовляв, ще збираємо ці дані. Та ж ні! Легше відфутболити: брехня стала державною політикою! І в цьому теж наша велика біда. А ще, на жаль, мав рацію італійський професор (ми друкували скорочений варіант його інтерв’ю), який першим ще навесні забив на сполох стосовно дистанційного навчання: у ЗМІ він наголосив, що відтепер якісну освіту отримуватимуть тільки діти багатих батьків…

Людмила ЧЕРЕДАРИК, «Версії»

Запис «Гаряча лінія» для батьків школяриків спершу з'явиться на Медіа-Версії.

У числі 39 «Версій» була публікація «Хто відповість за помилку: споживач чи надавач послуг?». У ній ішлося про те, що 84-річну жінку ненароком, сподіваємося, надурила касирка М. Іванюк з Ощадбанку, помилково перерахувавши гроші не на потрібний, а на інший рахунок. Відтак читачка написала до газети, що хоче, аби їй повернули кошти.  

Попервах здавалося, що проблема вирішиться легко і просто. Адже як було раніше? Керівник підприємства/закладу читав «сигнал» у газеті й реагував на критику. Нині ми живемо у демократичному суспільстві, тож керівник хоче – читає, а не хоче – не читає. У нашому випадку директор Чернівецького обласного управління ПАТ «Державний ощадний банк» Руслан Запаранюк, певно, місцеві газети не жалує. Та, врешті-решт, це його особиста справа. Тим паче, що, як пояснив мені знайомий банкір, Чернівецьке управління – це просто шматочок Києва у Чернівцях, тож його зовсім не цікавлять місцеві проблеми. Все вирішується там, нагорі. Але саме це і є найсумнішим «секретом Полішинеля» для рядових споживачів банківських послуг. Дивна річ, ми говоримо про децентралізацію, а спостерігаємо з точністю до навпаки – централізацію. І подібне не тільки з банками. Щоби відремонтувати стаціонарний телефон, треба звертатися куди? До Києва. Для перевірки будь-якої кафешки, їдальні чи ресторану Держспоживслужбі доводиться отримувати дозвіл де? У Києві тощо. Ту саме і з державною установою «Чернівецький обласний лабораторний центр МОЗ України», себто колишня санітарна служба або СЕС, яка давно «почила в Бозі». Відтак і контакти  Чернівецького Ощадбанку знайти практично неможливо. На їхньому сайті – лише адреса й реклама послуг. А де, хто і за що відповідає – запитання риторичні, тобто без відповідей. Довелося звертатися на гарячу лінію Ощадбанку до Києва, щоби отримати бодай якийсь телефон чернівецьких ощадбанківців. Але й далі було не все так просто. Та завдяки журналістській наполегливості мені все ж таки вдалося «достукатися» до керівництва банку . Втім, від секретарки я спершу почула відповідь, яка мене, м’яко кажучи,  ошелешила. У розпал робочого дня вона сказала, що керівництва нема і коли буде, їй не відомо. Я свідома того, що окремі фірми працюють навіть в онлайн-режимі. Але ж не державні установи!  

Врешті-решт зателефонував пан Іван, керівник одного з напрямків діяльності банку, і вже з ним ми вирішували цю проблему. Щоби повернути гроші скаржниці, банку була потрібна її заява. Публікація в газеті для них не була підставою для вирішення питання. На зауваження, що за публікаціями газет відкривають кримінальні справи, банкір парирував, що у них свої правила. Довелося сусідці нести бабусину заяву. Керуюча філією, де касирка помилилися, шалено вибачалася. Хоча, як на мене, варто було б вибачатися касирці, бо поводилася та при повторному зверненні клієнтки дуже зухвало.

Одне слово, втішитися можна лише тим, що клієнтці банку гроші повернули. Та, думаю, так буде не завжди. І порада юриста, який обслуговує банківських клієнтів, мусить вас у цьому переконати.

Отже, ніколи в касі нічого не підписуйте, доки не звірили всі рахунки, навіть якщо черга і люди сваряться, що ви всіх затримуєте. Бо ніхто вас не захистить, окрім вас самих. Будьте уважні!       

Людмила ЧЕРЕДАРИК, «Версії»

Запис Справа читачки вирішена, та її захищеність, як і ваша – під питанням або як виправляє свої помилки Ощадбанк спершу з'явиться на Медіа-Версії.

На офіційному сайті Національної поліці є графік особистого прийому громадян керівництвом Головного управління Національної поліції в Чернівецькій області. Цим днями можливістю зустрічі з її начальником скористалася чернівчанка – представниця групи буковинців, яка поскаржилася на будівельну фірму. Жінка повідомила, що керівник фірми взяв у людей гроші, не виконав своїх зобов’язань та відмовляється повертати отримані кошти. Загальна сума збитків становить приблизно 1 мільйон гривень. За цим зверненням інформацію внесли до системи єдиного обліку. «Наразі ми здійснюємо перевірку, за результатами якої буде прийнято відповідне рішення», – повідомила пресслужба відомства.

Начальник ГУНП ДМИТРІЄВ Анатолій Анатолійович: понеділок, 10.00-13.00

Заступник начальника ГУНП – начальник кримінальної поліції РАТУШЕНКО Сергій Миколайович: вівторок, 10.00-13.00

Заступник начальника КРИЛЮК Тарас Тітусович: середа, 10.00-13.00

Заступник начальника ДОГОЛІЧ Ігор Володимирович: четвер, 10.00-13.00

Заступник- начальник слідчого управління ЧУБЕЙ Олександр Дмитрович: п’ятниця , 10.00-13.00.

Запис на прийом проводиться попередньо в робочі дні з 09.00 год. до 18.00 год. (обідня перерва з 13.00 год. до 14.00 год.), та закінчується за добу до дня прийому. Громадяни зобов’язані мати при собі документи, які посвідчують їхню особу, або документи, які підтверджують їхні повноваження щодо представництва інших осіб. Відсутність таких документів є підставою для відмови в особистому прийомі.

Прийом громадян здійснюється за адресою: м. Чернівці, вул. Головна, 24

Телефон приймальні громадян ГУНП в Чернівецькій області: 59-17-32

Безкоштовна гаряча лінія Нацполіції України 0-800-50-02-02

Запис Хочете поскаржитися начальнику поліції особисто? Записуйтеся до нього на прийом! спершу з'явиться на Медіа-Версії.

Якщо ви стали свідком/об’єктом корупційних дій працівників ДСНС, про факти зловживань та корупційних проявів повідомляйте на (03722) 4-68-85, «телефон довіри» УДСНС у Чернівецькій області, або надішліть СМС-повідомлення чи зателефонуйте начальнику Сектору з питань запобігання та виявлення корупції 095–562–05–53, 098-747-83-44 або звертайтеся на електронну адресу  bezpeka@cv.dsns.gov.ua

До ДСНС України звертайтеся на електронну адресу terminova_upk@mns.gov.ua або повідомте на «телефон довіри» ДСНС України (044) 289-12-41. Конфіденційність гарантовано!

Запис Служба порятунку просить допомоги. У боротьбі з корупцією спершу з'явиться на Медіа-Версії.

 

Головне управління Пенсійного фонду України в Чернівецькій області інформує про зміну номера телефону «гарячої лінії». Відтепер потрібну довідкову інформацію, консультації та роз’яснення з питань пенсійного забезпечення громадяни можуть отримати за телефоном: 51-40-70.

Прес-служба ГУ ПФУ в Чернівецькій області

Запис Змінено номер телефону «гарячої лінії» пенсійної служби Буковини спершу з'явиться на Медіа-Версії.

Управління Західного офісу Держаудитслужби в Чернівецькій області

повідомляє номер свого «телефону довіри»: 

(0372) 57-06-08

та «телефону довіри» Держаудитслужби України:

(044) 425-80-30.   

Запис Держаудит просить довіри спершу з'явиться на Медіа-Версії.

Головне управління Пенсійного фонду України в Чернівецькій області інформує про зміну телефону «гарячої лінії» в Чернівецькому відділі обслуговування громадян (сервісному центрі). Відтепер необхідну довідкову інформацію, консультації та роз’яснення з питань пенсійного забезпечення чернівчани можуть отримати за телефоном: 54-65-43.

Запис Увага: змінено телефон «гарячої лінії» пенсійної служби міста Чернівці спершу з'явиться на Медіа-Версії.

Гаряча телефонна лінія –   (0372)52-59-84, 55-32-17

У Чернівецькій області працюють мобільні консультативні пункти з питань захисту прав аграріїв. Представники ГТУ юстиції їздять селами і надають безкоштовні правові консультації буковинцям. Першими за нинішньої антирейдерської аграрної кампанії загальнонаціонального правопросвітницького проекту «Я МАЮ ПРАВО!» побували у Васловівцях і Шубранці на Заставнівщині.

Нагадаємо, саме представники цих сіл звернулися до оперативного штабу із забезпечення прав і свобод власників земель чи збіжжя у Чернівецькій області стосовно процедури укладення договорів оренди земельних паїв. Під час виїзного консультування селянам, порадили, на що найперше варто звернути увагу під час передачі землі в оренду Найперше – обов’язково перевіряти визначені строки договору, інформацію про орендну плату й те, наскільки прописані в самому договорі права орендодавця й орендаря.

Якщо виникають питання чи сумніви, звертайтеся за безкоштовною консультацією до фахівців управління юстиції або центру надання безоплатної правової допомоги, а також на гарячу телефонну лінію  (0372)52-59-84, 55-32-17.

Запис Буковинських селян навчають захищати права на землю спершу з'явиться на Медіа-Версії.

Працівниками комунальних підприємств , КЖРЕП та приватних підприємств, які утримують житловий фонд, здійснюється передача інформації про проведення ремонтних робіт на інженерних мережах на АДС «15-80».

Запис Працює телефонна «гаряча лінія» 15-80 спершу з'явиться на Медіа-Версії.

Запис Гаряча лінія з питань усиновлення спершу з'явиться на Медіа-Версії.