Урок №2

Багато порушень прав громадян і підприємницьких структур відбувається в галузі енергопостачання. Організація «На грані» допоможе розібратися із проблемними ситуаціями, які склалися, зокрема, між споживачами та Чернівецьким РЕМ.

Для початку, щоби споживачі орієнтувалися, що таке «Чернівціобленерго» та його структурний підрозділ – Чернівецький РЕМ, ми дещо роз’яснимо.

Обленерго – це як магазин, тільки в Україні він один      

Ми, споживачі, всі щось купуємо в магазинах, які продають товар. Між нами та будь-яким магазином існують права та обов’язки. Магазини зобов’язані продати якісний товар, здійснити це ввічливо і не обрахувати. А ми, споживачі, зобов’язані за цей товар заплатити. Красти не можна, це – кримінальний злочин.

Якщо між вами і магазином виникла проблемна ситуація, захищайте свої права в органах, для цього призначених, а саме – в обласному управлінні у справах захисту прав споживачів або в суді. Врешті решт, у подальшому можете взагалі оминати цей магазин, здійснюючи покупки в інших закладах торгівлі.

«Чернівціобленерго» – це такий же великий магазин, який продає товар – електроенергію. Однак у нашій державі, на відміну від інших, розвинених країн, склалося так що цей магазин з продажу електроенергії – єдиний в області. Тобто він – монополіст. Тому його посадові особи, користуючись монопольним становищем і повною залежністю від них споживачів (крім «Чернівціобленерго», купити електроенергію на Буковині ніде),  доволі часто зловживають своїми правами та ухиляються від виконання обов’язків.

Не бійтеся суду – він ваш захисник           

Права та обов’язки споживачів і електропостачальника детально викладені у Правилах користування електроенергією (ПКЕЕ). Вони, як Правила дорожнього руху, повинні беззаперечно виконуватися сторонами. Однак насправді все не так. Та про це пізніше. А зараз про те, що відмінність електропостачальника від звичайного магазину полягає в тому, що свої права споживача, коли вони порушені, ми повинні захищати не в споживзахисті, а в іншій державній структурі – представництві НКРЕ у Чернівецькій області (вул. Шептицького 22). На жаль, цей орган, на чолі з його начальником п. Маляром, на мою думку, самоусунувся від виконання своїх обов’язків.

Що залишається споживачам? Де захистити свої права? Вихід єдиний – звертатися до суду.

 !!! Позовні заяви споживачів не обкладаються державним митом та іншими судовими зборами. Судді зобов’язані розглянути заяву споживача не пізніше двох місяців від дня подачі.

І ще суттєвий момент. У судовому позові споживач може зазначити суму матеріальної та моральної шкоди. Скажімо, матеріальна шкода – це вартість продуктів у вашому холодильнику, зіпсованих через незаконне відключення від електропостачання, чи недоотримання комерційних доходів. А моральна шкода – нею може бути ваш переляк, зіпсовані нерви тощо –  вираховується інакше. Якщо матеріальні збитки мають конкретний розмір, то моральна шкода не є обмеженою. Це може бути й тисяча гривень, і десять тисяч гривень, залежно від того, як ви особисто оцінюєте свої моральні втрати внаслідок неправомірних дій посадових осіб «Чернівціобленерго».

Однак не забувайте, що всі ваші твердження в суді повинні бути підкріплені доказами, а саме: платіжними документами, довідками  лікаря, рецептами на медпрепарати тощо.

Отже, якщо ви належите до тієї категорії людей, які не допускають приниження своєї гідності та порушення прав з боку монополіста, то юристи ініціативної групи, створеної з метою наведення порядку в спілкуванні з монополістами, допоможуть вам скласти позовну заяву до суду. І зроблять це безкоштовно.

Звертайтеся за телефонами: 097-013-03-39 (п. Лідія); 050-800-03-10 (п. Руслан) або до редакції газети «Версії».

Тамара БОРОВИК, голова обласної громадської організації із захисту прав і свобод людини «На грані»

(Далі буде)

Запис Як діяти споживачу, спілкуючись із монополістом спершу з'явиться на Медіа-Версії.

Найкращі документальні фільми на тему прав людини в рамках фестивалю побачили мешканці понад 120 міст і містечок України. У Чернівцях демонстрували чотири фестивальних стрічки неігрового кіно.

Зокрема, фільм «Тілом і душею» французького режисера Матьє Брона про життя мозамбікців із обмеженими фізичними можливостями збурив хвилю емоцій в аудиторії. Адже серед глядачів були й буковинці на візках. Вони, до речі, абсолютно переконані: проблеми людей з особливими потребами – однакові в усьому світі, незалежно від країни проживання чи кольору шкіри. Це завжди двобічна боротьба – і з суспільством, і, першочергово, з самим собою. По-друге, всі дійшли висновку, що небайдужість будь-кого, яка проявиться хоча б у найпростіших вчинках, може кардинально змінити цю ситуацію.

Показовим виявився факт, що глядачів на візках на перегляд фільму організатори доставили… на руках. Адже обласна універсальна наукова бібліотека ім. М.Івасюка не обладнана пандусами! Тому на другий поверх, де в залі іноземної літератури власне й відбувався перегляд, вони не могли дістатися без сторонньої допомоги. Тож у ході обговорення стрічки спонтанно виникла ідея звернутися до обласної влади, яка мусить опікуватися громадським закладом, з вимогою облаштувати вільний доступ людям на візках до бібліотеки. Звісно, що годі вимагати доступу до бібліотеки, коли такі люди  не мають можливості добратися ні до лікарень, ні до крамниць, ні навіть до органів влади. Але цей малий крок – облаштування пандусу до бібліотеки – може стати поштовхом до зміни свідомості чернівчан і початком нового етапу у підтвердженні міфу про «толерантну Буковину».

Окрім цього, учасники дискусії зійшлися на тому, що кожний буковинський «візочник» має свою яскраву і неповторну історію, яка могла би стати унікальним і емоційним матеріалом для документальної стрічки. Тож робота французького режисера про мозамбікських людей з інвалідністю народила ідею організувати конкурс документальних стрічок на крайовому рівні.

Тепер ідеї мають перерости у дії. Люди на візках, як засвідчила дискусія, до цих дій готові.

Маріанна АНТОНЮК, «Версії» 

Запис Як француз із мозамбікцями буковинців розворушили спершу з'явиться на Медіа-Версії.